Создание тестового примера требуется для того, чтобы специалисты технической поддержки смогли воспроизвести проблему у себя и выработать рекомендации для решения проблемы.

В качестве примера по воспроизведению мы ждем от Вас следующую информацию:

1. Ссылку на скачивание бэкапа базы, в которой она воспроизводится (предварительно бэкап выкладывается на выбранный Вами бесплатный для скачивания файлообменник). Как подготовить базу с воспроизведением проблемы, описано ниже в данной статье.
2. Описание того, какой отчёт от какого объекта в этой базе для этого следует запустить (желательно показать на скриншоте).

Для создания примера Вы можете выбрать любой из следующих вариантов:

1. В качестве примера использовать вашу базу данных, на которой воспроизводится проблема (как подготовить и передать базу - см. Подготовка архива резервной копии базы данных и его передача специалистам техподдержки).
2. Попробовать создать тестовый пример для воспроизведения проблемы на основе демонстрационной базы данных, поставляемой в комплекте с Business Studio (пример будем делать на основе демонстрационной базы, на которой вы перед этим замеряли длительность формирования эталонного отчёта):
   1. Если в вашей базе используются пользовательские метаданные (созданы или доработаны справочники или параметры), выгрузите их в папку (см. Сохранение данных в папку), а затем примените к демонстрационной базе (см. Загрузка метаданных из папки).
   2. Экспортируйте отчёт, при работе с которым в вашей базе наблюдается проблема, из этой базы (см. Экспорт отчетов) и импортируйте его в демонстрационную базу (см. Импорт данных из файлов XML).
   3. Если это требуется для воспроизведения проблемы на демонстрационной базе, экспортируйте процессы (см. Экспорт процессов в файлы XML) и другие объекты (см. Добавление объекта в состав группы и Экспорт объектов группы) из вашей базы и импортируйте их в демонстрационную базу (см. Импорт данных из файлов XML).
   4. Воспроизведите проблему на демонстрационной базе. Если получается - пример готов.
   5. Далее передача базы осуществляется в соответствии с инструкциями из Подготовка архива резервной копии базы данных и его передача специалистам техподдержки