Проверьте, что процедура активации программы была пройдена (см. Активация программы). Если нет, пройдите процедуру активации и проверьте, осталась ли после этого проблема.
Если перечисленные действия не помогли, выберите тот пункт, который лучше описывает сложившуюся ситуацию: