Перечень известных ошибок, возникающих при операциях с базами данных, и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1.
№ | Операция | Текст ошибки или описание проблемы | Рекомендации по решению проблемы |
---|---|---|---|
1 | Создание резервной копии базы данных | В сообщении об ошибке встречается фрагмент "Ошибка операционной системы 5 (Отказано в доступе)" | См. статью Ошибка "Невозможно создать файл резервной копии" при создании резервной копии базы данных. |
2 | Создание резервной копии базы данных | "Базы можно сохранять только на локальном сервере" | См. статью Возможность загрузки/сохранения баз данных НЕ на локальном сервере БД. |
3 | Восстановление базы данных из резервной копии | В сообщении об ошибке встречается фрагмент "Отсутствуют разрешения для создания базы данных на сервере SQL. Для создания баз необходимо быть администратором сервера SQL" | См. статью Ошибка "Отсутствуют разрешения для создания базы данных на сервере SQL" при восстановлении базы данных из резервной копии. |
4 | Восстановление базы данных из резервной копии | В сообщении об ошибке встречается фрагмент "Ошибка операционной системы 5 (Отказано в доступе)" | См. статью Ошибка "Невозможно открыть резервную копию" при восстановлении базы данных из резервной копии. |
5 | Восстановление базы данных из резервной копии | "Базы можно создавать только на локальном сервере" | См. статью Возможность загрузки/сохранения баз данных НЕ на локальном сервере БД. |
6 | Подключение к базе данных | Не удается подключиться к базе данных под операционной системой Windows Vista | См. статью Не удается подключиться к базе данных под операционной системой Windows Vista. |
7 | Подключение к базе данных | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: 1. "Ошибка подключения к серверу SQL" 2. "Ошибка подключения к экземпляру сервера SQL" 3. "При установлении соединения с SQL Server произошла ошибка, связанная с сетью или определенным экземпляром. Сервер не найден или недоступен" | См. статью Проблемы с подключением к SQL Server. |
8 | Конвертация базы данных | "Более одного объекта в классе БизнесМодель.Календарь с параметром Название='Базовый календарь'" | См. статью В процессе конвертации базы выдается сообщение "Более одного объекта в классе БизнесМодель.Календарь с параметром Название='Базовый календарь'". |
9 | Конвертация базы данных | "Нарушение уникальности значений ключа" | См. статью В процессе конвертации базы выдается сообщение "Нарушение уникальности значений ключа". |
10 | Конвертация базы данных | "Ошибка изменения: Вид 'УдалениеКласса', Класс 'База.ПользовательскиеСписки' [Cбой на этапе "Применение"]" (аналогично для пользовательских параметров и справочников). | См. статью Ошибка изменения: Вид 'УдалениеКласса', Класс 'База.ПользовательскиеСписки' [Cбой на этапе "Применение"]. |
11 | Конвертация базы данных | Не удается запустить конвертацию базы данных (кнопка "Конвертация…" не активна) | См. статью Не удается запустить конвертацию базы данных (кнопка "Конвертация..." не активна). |
12 | Конвертация базы данных | "Не найдены ссылки на справочники: Объекты системы" | См. статью В процессе конвертации 3.0 в 3.5 выдается сообщение "Не найдены ссылки на справочники: Объекты системы". |
13 | Конвертация базы данных | "Мультиязычный параметр не может входить в ключ" | См. статью В процессе конвертации базы выдается сообщение "Мультиязычный параметр не может входить в ключ". |
14 | Конвертация базы данных | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: 1. "Отсутствует лицензия для Business Studio Professional. Доступны следующие лицензии: <…>" 2. "Отсутствует лицензия для Business Studio Enterprise. Доступны следующие лицензии: <…>" 3. "Отсутствует лицензия для Business Studio Ultimate. Доступны следующие лицензии: <…>" | См. статью Запущенная редакция Business Studio не соответствует имеющейся лицензии. |
15 | Конвертация базы данных | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: 1. "Не удалось выделить новую страницу для базы данных" 2. "Не удалось выделить место для объекта" 3. "Could not allocate a new page for database" 4. "Could not allocate space for object" | См. статью Ошибка "Не удалось выделить новую страницу для базы данных"/"Не удалось выделить место для объекта" ("Could not allocate a new page for database"/"Could not allocate space for object") при запуске/при работе с Business Studio. |
16 | Конвертация базы данных | В сообщении встречается фрагмент: 1. "Wrong path <…> in class <…>" / Class <…> not found 2. "Класс <…>, имеющий единые данные в ветках, содержит ссылку в параметре <…> на класс <…>, поддерживающий ветки. Значениями этого параметра могут быть только объекты, содержащиеся в корневой ветке" 3. "Failed to parse value <…> of type 'Перечисление' in filter condition with class <…> and id=<…>" 4. "The <…> repository contains object (object id=<…>) in branch <…> with the 'guid' property in invalid format: <…>" | См. статью Классы информационных сообщений. |
17 | Конвертация базы данных | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "База данных не может быть открыта в редакции Professional. Используйте редакцию Enterprise и выше. Опции базы данных: Ветки." | См. статью Ошибка "База данных не может быть открыта в редакции Professional. Используйте редакцию Enterprise и выше. Опции базы данных: Ветки". |
18 | Конвертация базы данных | В сообщении об ошибке встречается фрагмент: "База данных не может быть открыта в редакции Professional / Enterprise. Используйте редакцию Ultimate. Опции базы данных: Мультиязычность" | См. статью Ошибка "База данных не может быть открыта в редакции Professional / Enterprise. Используйте редакцию Ultimate. Опции базы данных: Мультиязычность". |
19 | Конвертация базы данных | Любые проблемы с переносом информации из баз предыдущих версий. | См. статью "Информация по переносу данных из предыдущих версий": - При конвертации до версии 6.0 - При конвертации до версии 5.1 - При конвертации до версии 5.0 |
20 | Конвертация базы данных | Любые ошибки при конвертации базы данных, кроме перечисленных выше. Ошибки выдаются в отдельных окнах или в логе конвертации. | Требуется обратиться за консультацией в техподдержку по ссылкам в нижней части данной статьи, к обращению приложить, кроме указанной там информации, следующее: 1) Полный текст ошибки или текст лога, выданного после конвертации. 2) Ссылку на скачивание резервной копии базы данных, сделанной ДО конвертации. |
Если ни один из вышеперечисленных вариантов не описывает вашу ситуацию/описанное не помогло решить проблему, то следуйте приведённым ниже инструкциям.
К проблемам в работе программы могут приводить различные причины, в том числе и проблемы в работе сторонних программ. Мы рекомендуем воспользоваться поиском в интернете (например, через https://www.google.ru/ или https://yandex.ru/) по фрагментам сообщений об ошибках, выдаваемых программой (если таковые выдаются), для получения инструкций по решению этих проблем.
Если какие-либо из рекомендаций по решению возникшей проблемы, приведенных выше в данной статье, непонятны или по каким-то причинам не получилось их применить, для получения помощи в их выполнении необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации1). Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки.
Для создания письма:
Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.
К письму требуется приложить:
Если имеется необходимость в получении голосовой консультации по данному вопросу: