HTML-публикация
Воспользуйтесь инструкциями из того раздела, название которого лучше описывает возникшую ситуацию.
Вопрос по формированию HTML-публикации и работе с ней
Если вопрос касается того, как сформировать HTML-публикацию в требуемом виде и работать с ней, для получения ответа на него рекомендуем обратиться к следующим источникам информации:
- Раздел Руководства пользователя HTML-публикация.
- Пример HTML-публикации, развёрнутый на нашем сайте.
Если по указанным ссылкам отсутствует информация по возникшему вопросу, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Для получения ответа на вопрос необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации. Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки. Для создания письма:
- Если партнером по ТП является СТУ-Софт - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте1) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru).
- Если партнером по ТП является другая организация - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте2) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно, в адресное поле письма введите контактный адрес службы техподдержки партнера.
Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.
К письму требуется приложить:
- Описание вопроса (текст, скриншоты).
- Информацию из окна, вызываемого командой Главного меню Business Studio «Помощь → Информация о системе» на компьютере, где возникает ситуация, вызвавшая вопросы.
Проблема в работе HTML-публикации
Если вопрос связан с проблемами в работе HTML-публикации, следуйте дальнейшим инструкциям.
Попробуйте перезагрузить компьютер. Если перезагрузка не помогла, то необходимо провести предварительный анализ проблемы. Он состоит из нескольких этапов:
- На компьютере, на котором HTML-публикация формируется, установлена последняя версия Business Studio?
Если нет, то Business Studio нужно обновить до последней версии (см. История версий). - Соответствует ли компьютер минимальным системным требованиям?
Если нет, то используйте компьютер соответствующий минимальным системным требованиям (см. Системные требования). - Запущено ли на компьютере приложение Business Studio Portal Server?3)
Если да, то его нужно закрыть, поскольку Business Studio Portal Server (см. Business Studio Portal Server) и HTML-публикация, запущенные на одном компьютере, могут конфликтовать. - Во время формирования HTML-публикации появляется сообщение: «В Microsoft Word не установлено доверие к проектам Visual Basic…«
Включите доверие к объектной модели VBA Для MS Word, Excel И Visio (см. Ошибка при формировании отчета: "В Microsoft Word не установлено доверие к проектам Visual Basic..."). - Включены ли в настройках Visio обращения в интернет?
Убедитесь, что отключены обращения в интернет у Visio и отключите их, если эта опция активна (см. п.2 Отключение обращений в интернет).
После выполнения приведённых выше инструкций нужно переформировать публикацию и проверить, решилась ли проблема.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то выберите тот пункт, который лучше описывает сложившуюся ситуацию: