Недавние измененияВсе страницы  
Вы находитесь здесь: База знаний Business Studio » База знаний » Система интерактивной поддержки (СИП) » HTML-публикация

Содержание

HTML-публикация

Воспользуйтесь инструкциями из того раздела, название которого лучше описывает возникшую ситуацию.

Вопрос по формированию HTML-публикации и работе с ней

Если вопрос касается того, как сформировать HTML-публикацию в требуемом виде и работать с ней, для получения ответа на него рекомендуем обратиться к следующим источникам информации:

Если по указанным ссылкам отсутствует информация по возникшему вопросу, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Для получения ответа на вопрос необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации. Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки. Для создания письма:

  • Если партнером по ТП является СТУ-Софт - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте1) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru).
  • Если партнером по ТП является другая организация - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте2) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно, в адресное поле письма введите контактный адрес службы техподдержки партнера.

Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.

К письму требуется приложить:

  1. Описание вопроса (текст, скриншоты).
  2. Информацию из окна, вызываемого командой Главного меню Business Studio "Помощь -> Информация о системе" на компьютере, где возникает ситуация, вызвавшая вопросы.

Проблема в работе HTML-публикации

Если вопрос связан с проблемами в работе HTML-публикации, следуйте дальнейшим инструкциям.

Попробуйте перезагрузить компьютер. Если перезагрузка не помогла, то необходимо провести предварительный анализ проблемы. Он состоит из нескольких этапов:

  1. На компьютере, на котором HTML-публикация формируется, установлена последняя версия Business Studio?
    Если нет, то Business Studio нужно обновить до последней версии (см. История версий).
  2. Соответствует ли компьютер минимальным системным требованиям?
    Если нет, то используйте компьютер соответствующий минимальным системным требованиям (см. Системные требования).
  3. Запущено ли на компьютере приложение Business Studio Portal Server?
    Если да, то его нужно закрыть, поскольку Business Studio Portal Server (см. Business Studio Portal Server) и HTML-публикация, запущенные на одном компьютере, могут конфликтовать.
  4. Во время формирования HTML-публикации появляется сообщение: "В Microsoft Word не установлено доверие к проектам Visual Basic…"
    Включите доверие к объектной модели VBA Для MS Word, Excel И Visio (см. Ошибка при формировании отчета: "В Microsoft Word не установлено доверие к проектам Visual Basic...").
  5. Включены ли в настройках Visio обращения в интернет?
    Убедитесь, что отключены обращения в интернет у Visio и отключите их, если эта опция активна (см. п.2 Отключение обращений в интернет).

После выполнения приведённых выше инструкций нужно переформировать публикацию и проверить, решилась ли проблема.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то выберите тот пункт, который лучше описывает сложившуюся ситуацию:

« ПредыдущаяНа уровень вышеСледующая »
 
1) , 2) Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.
Driven by DokuWiki