MetaEdit

Воспользуйтесь инструкциями из того раздела, название которого лучше описывает возникшую ситуацию.

Вопрос по работе с MetaEdit

Если вопрос касается того, как пользоваться редактором классов и параметров MetaEdit, для получения ответа на него рекомендуем обратиться к следующим источникам информации:

Раздел Руководства технического специалиста Редактор классов и параметров.

Если по указанным ссылкам отсутствует информация по возникшему вопросу, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Для получения ответа на вопрос необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации. Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки. Для создания письма:

Если партнером по ТП является СТУ-Софт - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте¹⁾ или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru).
Если партнером по ТП является другая организация - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте²⁾ или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно, в адресное поле письма введите контактный адрес службы техподдержки партнера.

Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.

К письму требуется приложить:

Описание вопроса (текст, скриншоты).
Информацию из окна, вызываемого командой Главного меню Business Studio «Помощь → Информация о системе» на компьютере, где возникает ситуация, вызвавшая вопросы.

Проблема при работе с MetaEdit

Если вопрос связан с проблемами при использовании редактора классов и параметров MetaEdit, следуйте дальнейшим инструкциям.

Если какие-либо из рекомендаций по решению возникшей проблемы, приведенных выше в данной статье, непонятны или по каким-то причинам не получилось их применить, для получения помощи в их выполнении необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации³⁾. Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки.

Для создания письма:

Если партнером по ТП является СТУ-Софт, а также если выполнение приведенных выше рекомендаций не помогло решить проблему или рекомендации выше отсутствуют - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте⁴⁾ или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru).
Если партнером по ТП является другая организация - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте⁵⁾ или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно, в адресное поле письма введите контактный адрес службы техподдержки партнера.

Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.

К письму требуется приложить:

Описание проблемы (текст, скриншоты).
Ответы на следующие вопросы:
1. Нашли ли Вы в текущей статье рекомендации для решения возникшей у Вас проблемы?
2. Если да, получилось ли их выполнить (если не получилось, опишите поподробнее, что именно)?
Пример, на котором воспроизводится проблема: метаданные, с которыми возникает проблема (см. Сохранение данных в папку) или бэкап базы данных, к которой уже применены эти метаданные (см. Подготовка архива резервной копии базы данных и его передача специалистам техподдержки).
Информацию из окна, вызываемого командой Главного меню Business Studio «Помощь → Информация о системе» на компьютере, где воспроизводится проблема.

¹⁾ , ²⁾ , ⁴⁾ , ⁵⁾

Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.

³⁾

Если рекомендации по решению проблемы присутствуют в текущей статье.