Проблемы в работе Business Studio Portal (системные)

Необходимо провести предварительный анализ проблемы, он состоит из нескольких этапов:

В окне «Управление Business Studio Portal Server» (см. Работа с Business Studio Portal Server) есть вкладка с названием портала, в работе которого зафиксирована проблема?
В окне «Управление Business Studio Portal Server» на вкладке с названием портала, в работе которого зафиксирована проблема, в строке статуса портала есть сообщение об ошибке?
Проверка осуществляется следующим образом:
1. В Business Studio откройте справочник «Порталы» (в Главном меню пункт «Управление моделью - Business Studio Portal»).
2. Кликните на строку портала, далее кликните по гиперссылке «Управление сервером».
3. Проверьте, есть ли сообщение об ошибке в строке статуса портала.
В логах портала есть сообщения об ошибках?
Проверка осуществляется по инструкции из статьи Инструкция по работе с логами портала (поиск ошибок).
В разделе «Лог» консоли администрирования портала есть сообщения об ошибках?
Проверьте раздел «Лог» в консоли администрирования портала (см. Вкладка "Администрирование") или файл «%ProgramData% \STU-Soft\www\Название портала\log\portal.log» на сервере портала (это одно и то же) на предмет наличия там ошибок.
На диске есть файлы отчетов?
Проверьте на сервере портала, есть ли в папке и подпапках %ProgramData%\STU-Soft\www\НазваниеПортала\data\ файлы отчетов.

Выберите тот пункт, который лучше описывает сложившуюся ситуацию (если ситуации соответствует несколько из приведённых ниже пунктов, нужно посмотреть каждый их них):