Диаграмма не открывается
Перечень известных ошибок, из за которых диаграмма может не открываться, и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1.
| № | Ситуация | Причина проблемы | Рекомендации по решению |
|---|---|---|---|
| 1 | При попытке открытия диаграммы, выполнении действий «Передать диаграмму в Visio», «Предварительный просмотр», «Печать» возникают различные ошибки. | - | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний Ошибки при выполнении действий, требующих взаимодействия с MS Visio (открытие диаграмм, построение отчетов и т.п.).. |
| 2 | При попытке открытия диаграммы, выполнении действий «Передать диаграмму в Visio», «Предварительный просмотр», «Печать» возникает ошибка вида: «С диаграммами, сохранёнными с использованием Visio 2013 и более поздних версий, нельзя работать с использованием MS Visio более ранних версий». | По умолчанию, Visio 2013 и более поздние используют новый формат файлов диаграмм, не совместимый с Visio 2010 | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний Диаграммы, созданные или измененные с использованием MS Visio 2013 или более поздних версий, не открываются с использованием MS Visio более ранних версий. Обратите внимание, что начиная с версии 4.2.6400 Business Studio поддерживает опцию MS Visio совместимости с предыдущими версиями MS Visio |
| 3 | При попытке открытия диаграммы, выполнении действий «Передать диаграмму в Visio», «Предварительный просмотр», «Печать» возникает ошибка о несовместимости 32-х и 64-х битных версий Business Studio и MS Visio. | Версии Business Studio и MS Visio разной разрядности (32 и 64 бит) не совместимы между собой. | Для решения проблемы установите Business Studio той же разрядности, что у установленной MS Visio, или установите MS Visio той же разрядности, что у установленной Business Studio. |
| 4 | При попытке открытия диаграммы или выполнении действия «Печать» появляется окно, как показано на скриншоте:  | Вероятные ошибки перечислены в данном окне. | Выполните действия по устранению проблем, перечисленных на скриншоте. |
| 5 | При попытке открытия диаграммы возникает сообщение: «Не удается завершить выполнение этой команды из-за свойств защиты фигур, контейнера или слоя» | - | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний Не удается завершить выполнение этой команды из-за свойств защиты фигур, контейнера или слоя. |
| 6 | При попытке открытия диаграммы возникает ошибка: «DOS: нарушение прав доступа» | - | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний Ошибка "DOS: нарушение прав доступа" при работе с диаграммой (открытие/закрытие, сохранение). |
Таблица 1. Перечень известных ошибок, из за которых диаграмма может не открываться, и рекомендаций по их решению
Если ни один из вариантов не описывает возникшую ситуацию, то необходимо проверить, воспроизводится ли в MS Visio проблема с открытием диаграммы, зафиксированная в Business Studio.
Для этого нужно попытаться открыть данную диаграмму в MS Visio.
Сделайте следующее:
- Откройте Окно свойств объекта-владельца проблемной диаграммы.
- Выведите на показ параметр «Диаграмма».
Для этого нужно сделать следующее:- Нажмите «Действия» - «Настройка колонок».
- Поставьте галку рядом со строкой «Диаграмма».
- Нажмите «ОК».
- В появившемся поле нажмите на троеточие «…».
- В открывшемся окне нажмите на гиперссылку «Открыть файл».
Выберите тот пункт, который лучше описывает дальнейшие события, если такой есть в приведённом ниже списке.