Портал не формируется, в статусе ошибка получения или перечисления групп
Вопрос:
При попытке сформировать портал возникает одна из следующих ошибок и портал останавливается:
- Не удалось получить группу/группы для <Пользователь>/<Пользователи>
- The attempt to retrieve authorization groups failed
- Ошибка (1301) при перечислении групп. Не удалось разрешить ИД безопасности группы.
Как исправить эту ошибку и сформировать портал?
Ответ:
Возможные причины такого поведения:
- Доменный контроллер базируется на операционной системе MS Windows Server 2012, в результате чего из-за особенностей совместной работы операционных систем не для всех пользователей могут быть корректно получены списки групп AD и, соответственно, возможна остановка портала.
Решение: Установите обновление https://support.microsoft.com/en-us/help/2830145/sid-s-1-18-1-and-sid-s-1-18-2-cannot-be-mapped-on-windows-based-comput на сервер с порталом и переформируйте портал. - <Пользователь>, от которого формируется портал, не имеет достаточно прав в Active Directory.
Решение: Добавьте <Пользователь> в группу «Группа авторизации доступа Windows» («Windows Authorization Access Group») и переформируйте портал.
Если приведённые выше инструкции не помогли решить проблему, скачайте архив https://download.businessstudio.ru/Utils/GetUserFromAD13.zip, распакуйте его содержимое в отдельную папку, запустите файл "start13.bat" из этой папки на сервере портала под той учётной записью, под которой у Вас на сервере запущен Business Studio Portal Server (если запущен как сервис, то под той учётной записью, на которую зарегистрирован сервис). В поле «Пользователь» введите имя учетной записи пользователя, которое фигурирует в сообщении об ошибке.
По итогам работы в папке с утилитой создастся текстовый файл "result.txt".
Отправьте его, пожалуйста, на адрес техподдержки support@businessstudio.ru, приложив к письму описание проблемы и результаты работы с данной инструкцией.
