Термины сбалансированной системы показателей

План или модель долговременного развития организации.

Измеримый результат, который планируется достичь. Система целей компании показывает, чего должна достигнуть компания в целом (стратегические цели), и как стратегия будет реализовываться на операционном уровне (операционные цели или цели деятельности). Система целей в сбалансированной системе показателей визуализируется с помощью стратегической карты и служит для наглядного представления выбранной стратегии и доведения ее до уровня исполнителей.

Главная цель, достижение которой наиболее важно для выживания организации, для ее успеха. Стратегические цели отличаются от операционных целей значительным влиянием на конкурентоспособность компании и высокой сложностью реализации.

Диаграмма, описывающая стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними.

Наиболее значимая сфера, в которой организация стремится достигнуть результатов.

Измеритель степени достижения цели. Показатель является средством оценки продвижения к реализации цели, а также средством оценки результативности и эффективности процесса.

Показатель достижения успеха в определенной деятельности или в достижении определенных целей. KPI – это количественно измеримый индикатор фактически достигнутых результатов.

Система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, как финансовые, так и нефинансовые. Название системы отражает то равновесие, которое сохраняется между краткосрочными и долгосрочными целями, финансовыми и нефинансовыми показателями, основными и вспомогательными параметрами, а так же внешними и внутренними факторами деятельности.