Часть справочников, которые относятся к модулю СМК, расположены в разделе СМК в Меню пользователя в Навигаторе. Другие справочники объектов СМК расположены в Навигаторе на вкладке Методы управления в группе справочников СМК.

При нажатии на пункт в меню СМК будет открыт соответствующий этому пункту справочник.

Справочник Распорядительные документы предназначен для внесения перечня распорядительных документов: приказов, распоряжений и т.п. Необходимые типы распорядительных документов могут быть созданы в справочнике «Типы распорядительных документов». К каждому распорядительному документу может быть прикреплен файл.

Внимание! Утвержденный документ может редактировать только пользователь, имеющий право на «Редактирование проведенных документов». Право устанавливается в соответствующей группе вертикальных прав пользователя.

К результатам (выходам) процессов могут предъявляться различные требования (спецификации), среди которых могут быть:

• требования потребителя;
• требования, необходимые для конкретного или предполагаемого использования;
• законодательные и другие требования;
• дополнительные требования, определенные организацией.

Для ведения перечня этих требований предназначен специальный справочник Требования. Для каждого требования может быть указан его тип, который выбирается из справочника Типы требований. При необходимости в справочник Типы требований могут быть внесены изменения.

Справочник Типы несоответствия предназначен для внесения типов несоответствий, выделенных в организации для группировки несоответствий по данному признаку.

Факты обнаружения несоответствий фиксируются в справочнике Сообщения о несоответствии. При этом указывается, на каком объекте обнаружено несоответствие, и кто обнаружил данное несоответствие (источник). Источником несоответствия может выступать потребитель, оргединица или аудит, в рамках которого было обнаружено несоответствие. Каждое сообщение о несоответствии пользователь может отнести к определенному несоответствию из справочника Несоответствия, в котором задается классификация несоответствий по типам.

Источником несоответствия может быть Аудит, в результате проведения которого было обнаружено несоответствие. Оргединицы (например, потребители или внешние оргединицы), от которых поступило сообщение о несоответствии, также могут выступать в качестве источника несоответствия.

Сообщения о несоответствиях могут быть созданы в Окне свойств любого объекта, в том числе объекта справочников Деятельность, Оргединицы, Функциональные объекты, Цели, Показатели, Направления деятельности и Стандарты на вкладке Сообщения о несоответствиях. По умолчанию данная вкладка не выведена не показан. Для вывода ее на показ в Окне свойств объекта нажмите пункт меню с тремя точками и воспользуйтесь командой Добавить параметр. Для создания сообщения о несоответствии, обнаруженного на объекте, на вкладке Сообщения о несоответствиях воспользуйтесь командой Добавить строку.

Аудиты проводятся для определения соответствия объектов аудита установленным требованиям. Аудиты бывают внутренними и внешними.

Внутренние аудиты («аудиты первой стороной») проводятся самой организацией или от ее имени для внутренних целей.

Внешние аудиты проводятся сторонами, заинтересованными в деятельности организации, например, потребителями или другими лицами от их имени («аудиты второй стороной»), а также внешними независимыми организациями («аудиты третьей стороной»).

Для работы с аудитами предназначен справочник Аудиты.

В справочник Несоответствия заносятся несоответствия объекта (продукции, процесса, документа) заданному требованию.

Несоответствия могут быть обнаружены:

• по результатам внутренней проверки (аудита);
• по результатам мониторинга процесса;
• из сообщения (претензии) от потребителя;
• из сообщения сотрудников разных подразделений.

Несоответствия могут быть созданы в Окне свойств объектов справочников Деятельность, Оргединицы, Функциональные объекты, Цели, Показатели, Направления деятельности и Стандарты на вкладке Несоответствия. В Окне свойств объектов этих справочников вкладка Несоответствия по умолчанию не показана. Для вывода ее на показ в Окне свойств объекта нажмите пункт меню с тремя точками и воспользуйтесь командой Добавить параметр.

Справочник Последствия предназначен для внесения возможных последствий - проявлений несоответствия.

Устранение несоответствия связано с устранением причин возникновения данного несоответствия.

Справочник Причины предназначен для внесения причин возникновения несоответствия.

Параметры документов, относящиеся к Системе менеджмента качества, задаются на вкладке Параметры СМК в Окне свойств бумажного и электронного документов.