Процессы A0 Деятельность по производству, закупке и продажам (Нормативная 8-ми процессная модель) A1 Выработка согласованных условий деятельности A2 Воспроизводство трудовых ресурсов A3 Материально-техническое обеспечение A4 Разработка и модификация продуктов A5 Воспроизводство средств производства A6 Продвижение и продажи A7 Производство продукции A8 Финансирование деятельности и расчеты по обязательствам
Субъекты Объекты деятельности
Навигатор
Отчет
Обсуждение
Описание процесса IDEF0A6.5.4 Обслуживание запросов по счету
Исполнители процесса
- Клиентский отдел ( Департамент продвижения и продаж)
Входы процесса
№
Вход
Объекты
Поступает от
Исполнитель
Процесс/Внешняя среда
1.
Авансовый отчет
Авансовый отчет
Клиентский отдел
A6.5.3 Выставление счетов
2.
Текущая задолженность клиента
Отдел по работе с дебиторами
A8.2.2 Прогнозирование и контроль поступлений по договорам
Выходы процесса
№
Выход
Объекты
Передается
Получатель
Процесс/Внешняя среда
1.
Удовлетворенные запросы клиентов
Запрос
Отдел связей с общественностью и рекламы
A6.8.2 Анализ результатов обслуживания клиентов
Управление процесса
№
Вход
Объекты
Поступает от
Исполнитель
Процесс/Внешняя среда
1.
Регламенты продаж
Группа оргразвития
A1.4.2 Корректировка бизнес-процессов и подсистем управления