Описание процесса IDEF0A6.5.1 Обработка заказов клиентов Исполнители процесса - Клиентский отдел ( Департамент продвижения и продаж) Нормативно-методическая и плановая документация - Лимиты дебиторской задолженности - Приоритет клиента - Статус клиента Входы процесса № Вход Объекты Поступает от Исполнитель Процесс/Внешняя среда 1. Данные о доступности мощностей Ремонтная история оборудования Группа мониторинга оборудования A5.2.1 Мониторинг оборудования 2. Договор с клиентом Договор с клиентом Клиентский отдел A6.4.4 Заключение договора с клиентом 3. Заказ от потребителя Аналитическая записка о заявке клиента Договор с клиентом Потребители Потребители 4. Информация о запасах продукции Группа измерения и контроля качества A6.3.1 Приемка на склад и учет готовой продукции 5. Принятые заказы Договор с клиентом Клиентский отдел A6.5.2 Подтверждение состояния заказа 6. Текущая задолженность клиента Отдел по работе с дебиторами A8.2.2 Прогнозирование и контроль поступлений по договорам Выходы процесса № Выход Объекты Передается Получатель Процесс/Внешняя среда 1. Карточка заказа Договор с клиентом Клиентский отдел A6.5.2 Подтверждение состояния заказа Управление процесса № Вход Объекты Поступает от Исполнитель Процесс/Внешняя среда 1. Лимиты дебиторской задолженности Лимиты дебиторской задолженности Отдел сводного и финансового планирования A8.4.1.3 Формирование лимитов задолженности 2. Регламенты продаж Группа оргразвития A1.4.2 Корректировка бизнес-процессов и подсистем управления 3. Статусы клиентов Приоритет клиента Статус клиента Отдел связей с общественностью и рекламы A6.1.1 Анализ клиентской базы