Описание процесса IDEF0A1.2.3.2 Анализ удовлетворенности внешних потребителей Исполнители процесса - Группа анализа внутренней среды ( Отдел организационного развития) Входы процесса № Вход Объекты Поступает от Исполнитель Процесс/Внешняя среда 1. Планы и программы проведения анализа результатов Группа анализа внутренней среды A1.2.3.1 Планирование проведения анализа результатов деятельности 2. Результаты анализа обслуживания клиентов Информация о клиенте Отдел связей с общественностью и рекламы A6.8.2 Анализ результатов обслуживания клиентов Выходы процесса № Выход Объекты Передается Получатель Процесс/Внешняя среда 1. Отчеты по результатам анализа результатов Группа анализа внутренней среды A1.2.3.6 Согласование результатов анализа результатов организации Управление процесса № Вход Объекты Поступает от Исполнитель Процесс/Внешняя среда 1. Методики анализа и аудита Группа оргразвития A1.4.3 Корректировка методик анализа