Описание процесса IDEF0A3.6.2 Передача претензий Исполнители процесса - Группа урегулирования претензий ( Отдел материально-технического обеспечения) Входы процесса № Вход Объекты Поступает от Исполнитель Процесс/Внешняя среда 1. Информация об источнике претензии Группа урегулирования претензий A3.6.1 Анализ претензий 2. Решение по несоответствующим ресурсам Отдел обеспечения качества A4.5.6 Проведение количественных оценок качества Выходы процесса № Выход Объекты Передается Получатель Процесс/Внешняя среда 1. Заявки на гарантийное обслуживание Заявка на гарантийное обслуживание Группа урегулирования претензий A3.6.4 Обеспечение исполнения поставщиком гарантийных обязательств Поставщики Поставщики 2. Претензии к поставщикам Группа урегулирования претензий A3.6.3 Организация урегулирования претензий к поставщикам Группа по работе с поставщиками A3.7.1 Анализ регулярности и соблюдения условий поставок Группа урегулирования претензий A3.7.2 Анализ качества ресурсов Поставщики Поставщики 3. Распоряжение о возврате ресурсов поставщикам Склад МТО A3.5.2 Размещение и хранение ресурсов Управление процесса № Вход Объекты Поступает от Исполнитель Процесс/Внешняя среда 1. Регламенты МТО Группа оргразвития A1.4.2 Корректировка бизнес-процессов и подсистем управления