Описание процесса IDEF0A3.6 Претензионная работа с поставщиками Basic Flowchart Template Create flowcharts, top-down diagrams, information tracking diagrams, process planning diagrams, and structure prediction diagrams. Contains connectors and links. Информация об источнике претензии Информация об источнике претензии Решение по несоответствующим ресурсам Решение по несоответствующим ресурсам Заявки на гарантийное обслуживание Заявки на гарантийное обслуживание Претензии к поставщикам Претензии к поставщикам Распоряжение о возврате ресурсов поставщикам Распоряжение о возврате ресурсов поставщикам Урегулированные претензии и обязательства поставщиков Урегулированные претензии и обязательства поставщиков Информация о несоответствии поставок Информация о несоответствии поставок Регламенты МТО Регламенты МТО Договор на поставку ресурсов Договор на поставку ресурсов TITLE: TITLE: NODE: NODE: NO.: NO.: A3.6 Претензионная работа с поставщиками Поставщики Поставщики Поставщики ПоставщикиПередача претензий Передача претензийОбеспечение исполнения поставщиком гарантийных обязательств Обеспечение исполнения поставщиком гарантийных обязательствОрганизация урегулирования претензий к поставщикам Организация урегулирования претензий к поставщикамАнализ претензий Анализ претензий A3.5 A3.5 A3.7 A3.7 A4.5 A4.5 Владелец процесса - Начальник отдела материально-технического обеспечения ( Отдел материально-технического обеспечения)   Исполнители процесса - Отдел материально-технического обеспечения ( Управление материально-технического обеспечения) Нормативно-методическая и плановая документация - Договор на поставку ресурсов Входы процесса № Вход Объекты Поступает от Исполнитель Процесс/Внешняя среда 1. Информация о несоответствии поставок Акт о несоответствующей поставке ресурсов Технический акт о несоответствии ресурсов Группа планирования и учета материальных ресурсов A3.3.3 Размещение заказов на поставку ресурсов Группа планирования и учета материальных ресурсов A3.4.2 Организация доставки ресурсов Склад МТО A3.5.1 Приемка ресурсов от поставщиков 2. Решение по несоответствующим ресурсам Отдел обеспечения качества A4.5.6 Проведение количественных оценок качества Выходы процесса № Выход Объекты Передается Получатель Процесс/Внешняя среда 1. Заявки на гарантийное обслуживание Заявка на гарантийное обслуживание Поставщики Поставщики 2. Претензии к поставщикам Группа по работе с поставщиками A3.7.1 Анализ регулярности и соблюдения условий поставок Группа урегулирования претензий A3.7.2 Анализ качества ресурсов Поставщики Поставщики 3. Распоряжение о возврате ресурсов поставщикам Склад МТО A3.5.2 Размещение и хранение ресурсов 4. Урегулированные претензии и обязательства поставщиков Группа по работе с поставщиками A3.7.1 Анализ регулярности и соблюдения условий поставок Группа урегулирования претензий A3.7.2 Анализ качества ресурсов Управление процесса № Вход Объекты Поступает от Исполнитель Процесс/Внешняя среда 1. Договор на поставку ресурсов Договор на поставку ресурсов Группа по работе с поставщиками A3.2.3 Заключение договора с поставщиком 2. Регламенты МТО Группа оргразвития A1.4.2 Корректировка бизнес-процессов и подсистем управления Описание подпроцессов № Процесс Владелец Исполнители Входы Выходы Тип Название Объекты Название Объекты 1. A3.6.1 Анализ претензий Группа урегулирования претензий Вход Информация о несоответствии поставок Акт о несоответствующей поставке ресурсов Технический акт о несоответствии ресурсов Информация об источнике претензии Управление Договор на поставку ресурсов Договор на поставку ресурсов Регламенты МТО 2. A3.6.2 Передача претензий Группа урегулирования претензий Вход Информация об источнике претензии Заявки на гарантийное обслуживание Заявка на гарантийное обслуживание Решение по несоответствующим ресурсам Претензии к поставщикам Управление Регламенты МТО Распоряжение о возврате ресурсов поставщикам 3. A3.6.3 Организация урегулирования претензий к поставщикам Группа урегулирования претензий Вход Претензии к поставщикам Урегулированные претензии и обязательства поставщиков Управление Регламенты МТО 4. A3.6.4 Обеспечение исполнения поставщиком гарантийных обязательств Группа урегулирования претензий Вход Заявки на гарантийное обслуживание Заявка на гарантийное обслуживание Урегулированные претензии и обязательства поставщиков Управление Регламенты МТО