Маршруты документаПретензия Отчет по маршрутам документа Параметры документа Файл Комментарий Движение документа Маршрут №1   № Процесс Исполнитель Требования к срокам Тип связи с документом Статус документа (Название стрелки) Предыдущий/Следующий процесс 1. Потребители Потребители 2. A6.6.4 Удовлетворение претензий клиентов Клиентский отдел Вход Претензии от потребителей Потребители Выход Удовлетворенные претензии клиентов A6.8.3 Анализ претензий и рекламаций клиентов 3. A6.8.3 Анализ претензий и рекламаций клиентов Отдел связей с общественностью и рекламы Вход Удовлетворенные претензии клиентов A6.6.4 Удовлетворение претензий клиентов