Большая библиотека системного аналитика и ИТ-архитектора

Информация об авторе

Имя
Роман Исаев

Должность

• Эксперт по организационному развитию, процессному управлению, информационным технологиям в бизнесе;
• Партнёр ГК «Современные технологии управления»;
• Руководитель проектов, бизнес-тренер, сертифицированный специалист Business Studio;
• Автор 11 книг и более 60 публикаций в научно-практических журналах;
• Автор и разработчик моделей и модулей для системы Business Studio, которые на протяжении многих лет активно используются в ведущих российских и международных организациях.

Модели и решения

• Цифровая модель банка и группы финансовых организаций;
• Risk Manager: система управления операционными рисками;
• Task Manager: система управления задачами (с поддержкой Agile);
• IT Architect: система управления ИТ‑архитектурой;
• Process Optimizer: система анализа и оптимизации бизнес-процессов;
• Business Studio Toolset Addon: многофункциональное дополнение.

Книги:

• 60 примеров успешных и проблемных проектов организационного развития.
• Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации.
• Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии.
• Оптимизация всех бизнес-процессов: руководство к действию.
• Практика управления процессами и проектами с применением Agile (Scrum, Kanban).
• Практика организационного развития и оптимизации бизнес-архитектуры банка.
• 1200 показателей KPI бизнес-процессов и примеры оптимизации.
• Управление операционными рисками: надёжность бизнес-процессов и ИТ-систем. 
• Управление ИТ-архитектурой организации: проектирование, анализ, оптимизация и трансформация. 
• Управление ИТ-архитектурой организации: проектирование, анализ, оптимизация и трансформация. Том 2. 
  

Общие сведения о продукте

Стоимость продукта — 89 000 руб.

Описание

«Большая библиотека системного аналитика и ИТ-архитектора» (далее Библиотека) включает документы, модели и материалы, постоянно требующиеся многим сотрудникам и руководителям, которые работают в следующих областях:

1. Разработка, тестирование, внедрение информационных систем и технологий (программных продуктов).
2. Управление ИТ-архитектурой организации (проектирование, оптимизация, внедрение изменений).
3. Администрирование ИТ-систем и ИТ-оборудования организации.
4. Управление ИТ-рисками, обеспечение непрерывности деятельности и операционной надёжности.
5. Обеспечение качества и эффективности ИТ-процессов и ИТ-инфраструктуры организации (IT Quality Assurance).

Внедрение и использование Библиотеки имеет следующие экономические эффекты и практические выгоды для организации:

1. Снижение трудозатрат и расходов на разработку внутренних нормативных документов, выполнение ИТ-проектов, обучение сотрудников.
2. Возможность выполнить большой объём задач собственными силами без привлечения внешних компаний , т.е. без дополнительных расходов.
3. Минимизация рисков ИТ-систем и ИТ-процессов (ошибки, дефекты, сбои) и как следствие – минимизация операционных потерь.
4. Улучшение показателей KPI ИТ-процессов, качества, надёжности и эффективности работы организации.
5. Систематизация и распространение знаний в организации.
6. Исполнение национальных и международных стандартов и требований в области информационных технологий.

Пользователи

Библиотека будет полезна для всех подразделений организации, в первую очередь для следующих: управление информационных технологий, управление информационной безопасности, управление цифровой трансформации, управление операционных рисков, управление бизнес-процессов (процессный офис), управления внутреннего аудита и внутреннего контроля, проектный офис, бизнес (продуктовые) подразделения.

Структура и материалы Библиотеки

1. Нормативные документы (67)

1.1. Управление ИТ-системами (24)

• Инструкция по внесению изменений в состав и конфигурацию технических и программных средств
• Инструкция по управлению учетными записями в ИТ-системах и локальной сети организации
• Инструкция по управлению обновлениями ИТ-систем
• Инструкция по мониторингу информационных систем (ИТ-архитектуры)
• Политика в области обеспечения качества ИТ (IT quality assurance)
• Положение о проведении комплексного ИТ-аудита (аудит информационных систем)
• Положение об информационной системе и обеспечении её безопасности
• Положение о разработке программных продуктов
• Положение о постановке задачи на ИТ-разработку
• Порядок ввода (передачи) программного обеспечения в эксплуатацию и вывода из эксплуатации
• Порядок резервирования и восстановления ИС, баз данных, СЗИ, оборудования
• Порядок взаимодействия подразделений при критическом снижении производительности ИТ-систем
• Порядок сопровождения и модернизации ИТ-систем
• Порядок ведения журналов аудита действий пользователей и администраторов ИТ-систем
• Порядок подготовки требований на разработку и модернизацию автоматизированных систем
• Правила использования критичных технологий и систем в организации
• Правила организации и обеспечения надежной работы в информационной системе (ИС)
• Процедура внесения изменений в компоненты ИТ-инфраструктуры
• Регламент доработки, тестирования и внесения изменений в ИТ-системы
• Регламент описания архитектуры информационных систем
• Регламент взаимодействия подразделений при внесении изменений в ИТ-процессы и ИТ-системы
• Регламент оформления, учета и исполнения технических заданий на доработку ИТ-системы
• Регламент осуществления сетевого мониторинга и комплексного аудита ИТ-систем
• Регламент сопровождения и модернизации программного обеспечения

1.2. Управление ИТ-оборудованием и компьютерными сетями (11)

• Положение об архитектуре, функционировании и развитии компьютерной сети
• Положение об использовании компьютерных и сетевых ресурсов
• Положение о доступе к локальной сети и программно-аппаратному комплексу
• Положение о серверных помещениях
• Положение об установке, администрировании, поддержке и выводе из эксплуатации серверов
• Порядок обеспечения безопасности серверных помещений и центров обработки данных (ЦОД)
• Порядок проведения регламентных работ в ИТ-инфраструктуре
• Порядок установки, модификации и обслуживания объектов ИТ-инфраструктуры
• Процедура безопасного администрирования сетевого оборудования
• Регламент доступа к серверным и помещениям и центрам обработки данных (ЦОД)
• Регламент работы с компьютерной техникой и локальной сетью

1.3. Управление базами данных, документооборотом, доступами (17)

• Политика по управлению доступом к информационным ресурсам
• Политика управления доступом к ИТ-системам, сервисам и ресурсам
• Положение о системе электронного документооборота (СЭД)
• Положение о порядке создания, ведения и хранения баз данных на электронных носителях
• Положение по резервному копированию, восстановлению данных и программного обеспечения
• Положение о предоставлении прав доступа к информационным ресурсам и ИТ-системам
• Положение о распределении доступа пользователей к ИТ-системам и базам данных
• Положение об организации ведения и архитектуре электронных баз данных
• Порядок предоставления доступа к ресурсам корпоративной информационной системы
• Порядок предоставления прав доступа к конфиденциальной информации и ИТ-системам
• Порядок инвентаризации и классификации информационных активов
• Порядок организации электронного документооборота
• Регламент предоставления удаленного доступа к ИТ-системам и ресурсам
• Регламент создания резервных копий баз данных
• Регламент использования электронной цифровой подписи (ЭЦП) в организации
• Регламент процесса резервного копирования
• Регламент управления правами доступа к информационным ресурсам

1.4. Разное (15)

• Методические указания по составлению Аварийного плана в области ИТ
• Методология закупок товаров и услуг блока Информационные технологии
• Модель угроз безопасности и ИТ-рисков для устройств удаленного доступа
• Политика использования беспроводных технологий
• Положение об ИТ-архитектуре организации
• Положение о корпоративной архитектуре
• Положение о модели угроз и нарушений в области информационных технологий и бизнес-процессов
• Положение по установке, модификации и техобслуживанию ИТ-систем и ИТ-оборудования
• Положение об информационном корпоративном портале
• Порядок подготовки, организации и выполнения ИТ-проектов
• Порядок программно-технической поддержки подразделений организации
• Порядок управления интернет-сайтом
• Порядок эскалации вопросов на бизнес-заказчиков проектов ИТ
• Порядок разработки модели процесса в нотации BPMN
• Соглашение по моделированию процессов в нотации BPMN

2. Положения о подразделениях, должностные инструкции (35)

2.1. Положения о подразделениях (20)

• Положение о Проектном офисе Блока ИТ
• Положение об Управлении архитектуры и безопасности информационных технологий
• Положение об Управлении архитектуры и стратегии информационных систем
• Положение об Управлении развития информационных технологий (вариант 1)
• Положение об Управлении развития информационных технологий (вариант 2)
• Положение об Управлении сопровождения информационных технологий
• Положение об Управлении системных и сетевых технологий
• Положение об Управлении проектирования и разработки информационных систем
• Положение об Отделе разработки ПО и администрирования СУБД
• Положение об Отделе технической поддержки пользователей
• Положение об Отделе администрирования баз данных
• Положение об Отделе администрирования систем интеграции
• Положение об Отделе перспективных технологий
• Положение об Отделе поддержки ИТ-инфраструктуры
• Положение об Отделе разработки информационных систем
• Положение об Отделе развития программного обеспечения
• Положение об Отделе системного программного обеспечения
• Положение об Отделе системной интеграции
• Положение об Отделе сопровождения системной инфраструктуры
• Положение об Отделе аналитических технологий

2.2. Положения о комитетах и группах (6)

• Положение о рабочей группе ИТ-проекта
• Положение о Технологическом комитете (вариант 1)
• Положение о Технологическом комитете (вариант 2)
• Положение о Комитете по развитию и контролю ИТ-архитектуры
• Положение о Комитете по тестированию программного обеспечения
• Положение об Инновационном комитете

2.3. Должностные инструкции (5)

• Должностная инструкция ИТ-архитектора
• Должностная инструкция Системного аналитика
• Должностная инструкция Тестировщика ИТ-систем
• Должностная инструкция Аудитора по информационным технологиям
• Положение о менеджере ИТ-проекта

2.4. Модели (4)

• Организационная структура Департамента ИТ
• Организационная структура Департамента бизнес-архитектуры
• Корпоративная архитектура организации (взаимодействие подразделений, включая ИТ)
• Должности и роли в корпоративной архитектуре

3. Формы документов, планы и отчёты (57)

3.1. Комплексные отчёты Excel (17)

• Главный (комплексный) отчёт по ИТ-архитектуре - Часть 1
• Главный (комплексный) отчёт по ИТ-архитектуре - Часть 2
• Главный (комплексный) отчёт по базам данных - Часть 1
• Главный (комплексный) отчёт по базам данных - Часть 2
• Главный (комплексный) отчёт по архитектуре оборудования (ИТ) - Часть 1
• Главный (комплексный) отчёт по архитектуре оборудования (ИТ) - Часть 2
• Комплексный отчёт по ИТ-проектам
• Информационная безопасность и операционная надёжность ИТ-оборудования
• Информационная безопасность и операционная надёжность ИТ-систем
• Задачи и требования для ИТ-систем (таблица)
• Права доступа к ИТ-системам (таблица)
• Финансовый отчёт по архитектуре оборудования (ИТ)
• Финансовый отчёт по ИТ-системе (все расходы)
• Финансовый отчёт по ИТ-архитектуре
• Контроль лицензий (сроки и количество)
• Контроль технической поддержки
• Документация к ИТ-системам (учёт и контроль, таблица)

3.2. Аналитические таблицы, матрицы, чек-листы Excel (22)

• Анализ взаимосвязей и использования ИТ-системы в процессах
• Анализ полноты использования функционала ИТ-системы
• Анализ уровня автоматизации процесса
• Анализ матрицы «Программные продукты – Оргединицы»
• Аналитическая таблица «Сравнительный анализ и поддержка принятия решений»
• Доска Scrum спринта в рамках Agile
• Доска Scrum процесса в рамках Agile
• ИТ-риски план (таблица)
• ИТ-риски факт (таблица)
• Матрица интеграции ИТ-систем
• Матрица ИТ-систем и баз данных
• Матрица ИТ-систем и оборудования
• Матрица ИТ-систем и ролей (связей с орг. единицами)
• Операционные риски ИТ-системы (план и факт)
• Показатели (метрики) ИТ-системы
• Признак автоматизации для процесса (расчёт уровня)
• Скорость работы Scrum команды (Velocity)
• Структура таблиц и атрибутов базы данных
• Управление задачами по развитию, доработке ИТ-системы
• Чек-лист «Диагностика и аудит ИТ-архитектуры. Вариант 1»
• Чек-лист «Диагностика и аудит ИТ-архитектуры. Вариант 2»
• Чек-лист «Диагностика и аудит ИТ-процессов»

3.3. Планы и программы (8)

• План действий на случай умышленного выведения из строя каналов связи и электронных устройств
• План действий при возникновении внештатных ситуаций в ИТ-инфраструктуре
• План действий при отказах технических средств и ИТ-обеспечения
• План обеспечения непрерывной работы и восстановления работоспособности ИТ-систем
• План обеспечения непрерывной работы и восстановления корпоративной информационной системы и локальной сети
• План тактических и стратегических улучшений системы информационной безопасности
• План ИТ-проекта (детальный шаблон)
• Программа проверки информационных систем (ИС) службой внутреннего контроля

3.4. Разное (10)

• Карточка ИТ-проекта (все параметры)
• Карточка ИТ-системы (все параметры)
• Карточка объекта ИТ-оборудования (все параметры)
• Карточка базы данных (ключевые параметры)
• Карточка задачи по автоматизации (ключевые параметры)
• Распределение ответственности за программные продукты (ИТ-системы) в организации
• Соглашение о качестве предоставления внутренних услуг (SLA) между Департаментом информационных технологий (ДИТ) и подразделениями организации
• Соглашение SLA (Service Level Agreement) шаблон
• Техническое задание (ТЗ) на автоматизацию
• Технологическая карта процесса BPMN (шаблон)

4. Книги и статьи автора-разработчика Библиотеки (15)

• Книга «Управление ИТ-архитектурой организации: проектирование, анализ, оптимизация и трансформация. Том 1»
• Книга «Управление ИТ-архитектурой организации: проектирование, анализ, оптимизация и трансформация. Том 2»
• Книга «60 примеров успешных и проблемных проектов организационного развития»
• Книга «Практика управления процессами и проектами с применением Agile (Scrum, Kanban)»
• Сборник «100 секретов и полезных советов системы Business Studio» (в 5 частях, 5 файлов)
• Статья «Построение и развитие ИТ-архитектуры организации»
• Статья «От процессного управления к цифровой трансформации и роботизации»
• Статья «Единый центр управления ИТ-архитектурой организации»
• Статья «ИТ-архитектура организации и система регламентации ИТ-департамента»
• Статья «Цифровой двойник организации: требования, структура, примеры»
• Статья «Сравнительный анализ систем бизнес-моделирования и успешное внедрение»

5. Разные материалы (16)

• Иерархический список (дерево) процессов и процедур группы «ИТ-обеспечение»
• ITIL (структура практик и процессов ИТ) схема
• ITIL (структура практик и процессов ИТ) таблица
• Показатели KPI процесса «ИТ-обеспечение, включая ITIL / ITSM»
• Архитектура ИТ-систем, приложений (модель, верхний уровень)
• Архитектура ИТ-оборудования (модель, верхний уровень)
• Архитектура баз данных (модель, верхний уровень)
• Архитектурная модель ИТ-системы (включая интеграцию, оборудование, базы данных)
• ИТ-архитектура организации (целевая, в формате матрицы)
• ИТ-архитектура организации (реестр-каталог всех ИТ-систем с детализацией до модулей и функций)
• Матрица компетенций (квалификации) системных аналитиков
• Модель анализа причин «Проблемы со сроками и качеством выполнения ИТ-проектов»
• Модель (карта) решений «Как обеспечить соблюдение сроков и качества ИТ-проектов»
• Типовые операционные риски в области ИТ и ИС, мероприятия предотвращения рисков
• Риски проектов по ИТ, процессам и организационному развитию (таблица)
• Стратегическая карта «Развитие ИТ-архитектуры организации»

6. Единый центр управления ИТ-архитектурой организации, включая базу знаний

Содержит полную информацию по всем слоям (компонентам) ИТ-архитектуры организации (более 3000 объектов) и связи с бизнес-архитектурой. Просмотр информации и сохранение (выгрузка) документов выполняется через любой современный веб-браузер, никакого дополнительного программного обеспечения устанавливать не требуется.

Структура (классификаторы информации)

Главные

• Программные продукты (архитектура приложений и системных технологий)
• Материальные объекты (архитектура ИТ-оборудования)
• Электронные документы
• Базы данных
• Таблицы баз данных
• Деятельность (процессы)
• Оргединицы (организационная и ролевая структура)
• Проекты (ИТ)

Дополнительные

• Шаблоны отчетов
• Задачи
• Требования
• Чек-листы
• Сравнительный анализ
• Идентификация рисков (план)
• Факты (события) рисков
• Типы событий операционного риска
• Стратегические карты
• Цели
• Показатели