Суть и границы процесса:
- Какова основанная суть процесса?
- Какое событие или документ дают старт процессу (вход, начало)?
- Что является финальным, осязаемым результатом процесса (выход, результат)?
- Какое событие завершает процесс?
Внешнее окружение:
- От каких внешних контрагентов или смежных процессов вы получаете информацию и документы на старте?
- Кому передается результат вашей работы?
- Кто конечный потребитель?
Участники, цели и показатели:
- Кто является Владельцем процесса и отвечает за его результат в целом?
- Какие подразделения вовлечены в процесс в качестве ключевых исполнителей?
- Каковы требования к срокам выполнения процесса (согласно графику, регламенту)?
- Какие цели у данного процесса?
- Какими показателями оценивается эффективность процесса?
- Какие риски (нежелательные события) могут помешать достижению результата (цели) процесса?
Июль 2026 г.
Скопировано