Веб-система поддержки

Вы попали на данную страницу, перейдя по ссылке для получения детальной информации по возникшей при работе с Business Studio ошибке.

По многим ошибкам решения уже добавлены в данную систему, но, к сожалению, для возникшей у вас ошибки пока что у нас нет решения в виде отдельной статьи. Поэтому вы попали сюда, но мы постараемся написать такую статью, если это будет возможно, после того, как поможем вам решить возникшую проблему.

Для получения техподдержки, пожалуйста, воспользуйтесь инструкциями из того раздела, название которого описывает, ссылке Вы попали сюда.

Переход по ссылке из консоли администрирования Business Studio Portal

Кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте¹⁾ или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru).

Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.

К письму требуется приложить:

Архив с логами портала (см. Сбор логов портала).
Скришнот строки из консоли администрирования Business Studio Portal, по гиперссылке из которой вы попали на данную страницу.

¹⁾ Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.