В зависимости от фазы развития организации и состояния ее системы управления можно использовать два похода к созданию модели бизнес-процессов:
№ | Подход | Использование |
---|---|---|
1. | Выделение и описание набора отдельных бизнес-процессов компании. | Целесообразно использовать в организациях, которые недавно приступили к формализации своей системы управления. Позволяет быстро решить задачи формализации отдельного набора бизнес-процессов. Бизнес-процессы, относящиеся к разным объектам управления можно группировать с помощью папок. Для согласования бизнес-процессов между собой их можно связать по входам и выходам с помощью междиаграммных ссылок (нотации Процедура, Процесс) или интерфейсов процессов (нотация EPC). Используемые нотации: Процедура, Процесс, EPC. |
2. | Создание комплексной модели бизнес-процессов | Предназначен для организаций, осуществляющих полный цикл проектирования системы управления. Модель создается в соответствии с методологией структурного анализа и проектирования SADT. Это позволяет создать комплексную непротиворечивую модель бизнес-процессов, получить распределение ответственности за основные результаты деятельности. Используемые нотации: IDEF0 – на верхнем уровне модели, Процедура, Процесс, EPC - на нижних уровнях. |
В случае создания модели бизнес-процессов в зависимости от количества уровней системы управления и набора объектов управления может создаваться не одна, а несколько моделей бизнес-процессов:
№ | Моделируемая система управления | Состав моделей |
---|---|---|
1. | 1 уровень управления - монопредприятие, количество объектов управления не более 8 | Одна комплексная модель бизнес-процессов. (Пример – нормативная 8-процессная модель БКГ: http://www.businessstudio.ru/procedures/models) |
2. | 1 уровень управления - монопредприятие, количество объектов управления более 8 | Возможно два варианта: 1. Создание одной модели, на верхнем уровне которой будет группировка по "метапроцессам", например, Процессы управления, Процессы развития, Основные процессы, Обеспечивающие процессы. 2. Создание нескольких моделей – по одной для каждого "метапроцесса". Модели можно связать между собой по входам и выходам с помощью междиаграммных ссылок. |
3. | 2-уровневая система управления (управляющая компания - производственные единицы) | 1. Одна модель для управляющей компании. 2. В общем случае N моделей – по одной для каждой производственной единицы (количество моделей может быть меньше, если ряд производственных единиц должен иметь одинаковую систему управления). Модели можно связать между собой по входам и выходам с помощью междиаграммных ссылок. |