Информация об авторе
Имя
Владимир Репин
Должность
- Генеральный директор ООО «Владимир Репин Менеджмент»;
- Член ABPMP Russia;
- Доцент;
- Консультант по управлению;
- Бизнес-тренер;
- Кандидат технических наук.
Область профессиональных интересов:
- Развитие бизнеса с использованием методик процессного управления;
- Проведение открытых и корпоративных тренингов;
- Участие в программах MBA в бизнес-школах Москвы;
- Экспертно-методическая поддержка проектов внедрения процессного подхода.
Проектный опыт:
Почти за 20 лет своей консалтинговой практики Владимир Репин провел 88 открытых и 203 корпоративных тренинга в 63 города России и СНГ, участвовал и руководил 55 консалтинговыми проектами.
Автор бестселлеров:
- Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2013.
- В.Г. Елиферов, В.В. Репин. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. М.: «Инфра-М», 2006.
- В.В. Репин, В.Г. Елиферов. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.
- В.В. Репин. Бизнес по правилам. Регламенты должны работать. М.: «Инфра-М», 2017.
Личный проект В.В. Репина – информационный портал www.FineXpert.ru, на котором представлена библиотека материалов по процессному управлению.
Аннотация
Руководителям и специалистам предлагается подробная информация по внедрению Системы управления бизнес-процессами. СУБП — это часть общей системы управления, которая дает возможность создать эффективную практику работы с бизнес-процессами на всех уровнях управления, внедрить культуру улучшения процессов, повысить эффективность и конкурентоспособность компании.
В рамках тренинга подробно, в течение четырех вебинаров длительностью по 4 астр.часа, раскрывается информация о целях внедрения СУБП и преимуществах, которые получает компания: повышение эффективности бизнес-процессов, сокращение сроков их выполнения, повышение качества продуктов и услуг, повышение удовлетворенности клиентов и, в конечном счете, повышение конкурентоспособности компании.
Представлена подробная информация об архитектуре СУБП, используемых методах и инструментах (разработка архитектуры процессов, управление бизнес-процессами по целям и показателям, моделирование и анализ процессов в нотации BPMN и проч.), требованиях к компетенциям сотрудников, рискам.
В рамках тренинга выполняется экспресс-оценка зрелости СУБП (практики работы с бизнес-процессами) компании. Обсуждаются ближайшие шаги по развитию процессного управления.
Проводятся практические занятия по проектированию и анализу бизнес-процессов, оценке качества регламентирующих документов.
Проведение тренинга может стать стартовой точкой в дорожной карте проекта внедрения или совершенствования системы управления бизнес-процессами организации.
Для кого
Тренинг ориентирован на руководителей 1–3 уровня и специалистов, которые будут принимать активное участие во внедрении системы управления бизнес-процессами компании.
Цели
Цели тренинга:
- узнать о возможностях и преимуществах СУБП;
- получить подробную информацию об архитектуре СУБП, используемых методиках и инструментах;
- изучить методику формирования архитектуры бизнес-процессов компании;
- практически освоить основы проектирования и анализа процессов с использованием нотации BPMN;
- узнать о современных возможностях и перспективах автоматизации и роботизации бизнес-процессов;
- оценить текущий уровень зрелости СУБП компании;
- узнать, как разработать план внедрения СУБП в компании;
- получить заряд энергии, необходимый для успешного внедрения процессного управления.
Программа тренинга
Вебинар I (4 астр. часа)
Тема 1. Базовые понятия управления бизнес-процессами
Определение бизнес-процесса. Структурная схема бизнес-процесса. Контекст процесса: входы и поставщики, выходы и потребители. Технология выполнения процесса. Ресурсы процесса. Цели и практические результаты системного управления бизнес-процессами компании. Почему выгодна работа с бизнес-процессами? Существующие подходы к внедрению процессного управления. Оперативное управление бизнес-процессами. Совершенствование процессов. Цикл PDCA.
Тема 2. Система управления бизнес-процессами: архитектура, методы и инструменты
Система управления бизнес-процессами, как часть общей системы управления организацией. Архитектура бизнес-процессов. Управление бизнес-процессами по целям и показателям. Система стимулирования руководителей на улучшение бизнес-процессов по KPI (КПЭ). Практика описания и анализа бизнес-процессов. Практика оптимизации бизнес-процессов и внедрения изменений.
Автоматизация бизнес-процессов (в BPMS). Стандартизация бизнес-процессов. Контроль и аудит бизнес-процессов. Корпоративная система обучения персонала методам процессного управления. Процессный офис.
Практическое занятие. Экспресс-оценка уровня зрелости системы управления компанией
Представление метода проведения экспресс-оценки зрелости СУБП. Работа в группах. Проведение оценки зрелости. Представление результатов. Обсуждение.
Вебинар II (4 астр. часа)
Тема 3. Разработка архитектуры бизнес-процессов компании
Реестр процессов компании. Архитектура бизнес-процессов. Цели построения и использования архитектуры бизнес-процессов компании. Инженерная модель. Эскизная модель. Методические подходы к построению архитектуры процессов. Структурная модель процессов. Модель на основе бизнес-функций или цепочек создания ценности. Модель сквозного бизнес-процесса. Использование нотации IDEF0 для построения моделей верхнего уровня.
Практическое занятие. Разработка архитектуры бизнес-процессов
Работа в трех группах. Разработка архитектуры бизнес-процессов по трем методам: структурная модель, модель бизнес-функций (цепочек создания ценности), модель сквозного бизнес-процесса масштаба компании. Формирование проблемного поля по бизнес-процессам. Представление результатов. Обсуждение.
Тема 4. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN
Цели и задачи моделирования бизнес-процессов на операционном уровне. Краткий обзор нотаций: простая блок-схема, eEPC, BPMN. Преимущества нотации BPMN как корпоративного стандарта для проектирования, регламентации и автоматизации бизнес-процессов. Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: основы. Исполняемые бизнес-процессы. Понятие токена. Понятие экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN. Чек‑лист контроля качества схемы бизнес-процесса.
Выдача «домашнего задания» по разработке моделей бизнес-процессов в нотации BPMN.
Вебинар III (4 астр. часа)
Разбор домашних заданий
Разбор домашних заданий — схем бизнес-процессов в нотации BPMN. Обсуждение.
Тема 5. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
Критерии выбора процессов для оптимизации. Проект анализа и оптимизации бизнес-процесса. Качественные методы анализа процессов. Формирование проблемного поля. Анализ графических схем процессов. Количественные методы анализа процессов. Графики и диаграммы. Корреляционные зависимости. Гистограммы. Анализ времени выполнения процесса. Методы Lean: анализ потерь. Использование имитационного моделирования для анализа процесса.
Принципы проектирования эффективного процесса. Вертикальное и горизонтальное сжатие процесса. Разработка мероприятий по оптимизации бизнес-процесса. Внедрение изменений. Непрерывное совершенствование бизнес-процессов. Цикл PDCA. Подрывные инновации и бизнес-модели. Поиск и внедрение инноваций в бизнес-процесс.
Деловая игра «Анализ и оптимизация бизнес-процесса»
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели.
Тема 6. Регламентация и стандартизация бизнес-процессов
Проблемы регламентации бизнес-процессов в компании. Диагностики системы стандартизации бизнес-процессов. Структура ВНМД (внутренних нормативно-методических документов). Формы ВНДМ. Качество ВНДМ. Практическое занятие по оценке качества ВНМД. Бизнес-процессы жизненного цикла управления ВНДМ. Автоматизированное формирование регламентов на основе моделей бизнес-процессов. Создание гипертекстовой базы знаний по ВНМД компании.
Выдача «домашнего задания» по анализу бизнес-процесса и разработке предложений по его оптимизации.
Вебинар IV (4 астр. часа)
Разбор домашних заданий
Разбор домашних заданий — результатов анализа бизнес-процессов. Обсуждение.
Тема 7. Разработка целей и показателей для управления процессами
Цели и показатели для управления бизнес-процессами. Стратегическая карта и ССП. Результативность, эффективность, время, качество. Паспорта целей и показателей. Типовые ошибки при разработке показателей. Примеры управления бизнес-процессами на основе показателей. Мониторинг. Использование BPMS для анализа показателей процесса. Анализ отклонений. Коррекция. Корректирующие и предупреждающие действия.
Практическое занятие. Выбор показателей для управления бизнес-процессами
Обучение на кейсах. Представление показателей. Обсуждение.
Тема 8. Автоматизация бизнес-процессов
Современное программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов: обзор. BPMS: функционал современных BPM-систем. Low-code. Принципы работы PRA-систем (роботизация процессов). Process mining и Process discovery. Примеры проектов. Мировые тенденции развития BPM-систем. Основные этапы проекта автоматизации бизнес-процесса. Примеры.
Тема 9. Проект внедрения системы управления бизнес-процессами
Этапы проекта внедрения СУБП. Куратор проекта. Руководитель проекта. Процессный офис. Участники проекта. Типовые этапы выполнения проекта. Примеры проектов. Разработка Концепции внедрения СУБП (Стандарт «Система управления бизнес-процессами компании»). Разработка архитектуры бизнес-процессов. Выбор и внедрение инструмента проектирования бизнес-процессов. Выбор нотации моделирования. Разработка Соглашения по моделированию. Организация работы по описанию и анализу процессов. Стандартизация процессов. Разработка Стандарта управления внутренними нормативно-методическими документами. Разработка Стандарта внедрения изменений в процессах. Организация оперативного управления процессами. Типовые риски проекта. Примеры проектов и результатов внедрения СУБП.
Условия проведения
Корпоративный тренинг проводится в формате 4-х вебинаров длительностью 4 астр. часа в удобное для вас время. Используется платформа Zoom.
Количество участников — до 30 человек в группе.
Программа может быть изменена по согласованию с Заказчиком.
Предоставляются:
- презентация в pdf-формате;
- сертификаты, подтверждающие участие в тренинге;
- файл MS Excel для выполнения экспресс-оценки уровня зрелости Системы управления бизнес-процессами;
- результаты проверки «домашних заданий»;
- ссылки на практически важные материалы по теме;
- видео-записи вебинаров.
