Анализ и оптимизация бизнес-процессов – 2024

Информация об авторе

Имя
Владимир Репин

Должность

• Генеральный директор ООО «Владимир Репин Менеджмент»;
• Член ABPMP Russia;
• Доцент;
• Консультант по управлению;
• Бизнес-тренер;
• Кандидат технических наук.

Область профессиональных интересов:

• Развитие бизнеса с использованием методик процессного управления;
• Проведение открытых и корпоративных тренингов;
• Участие в программах MBA в бизнес-школах Москвы;
• Экспертно-методическая поддержка проектов внедрения процессного подхода.

Проектный опыт:

Почти за 20 лет своей консалтинговой практики Владимир Репин провел 88 открытых и 203 корпоративных тренинга в 63 города России и СНГ, участвовал и руководил 55 консалтинговыми проектами.

Автор бестселлеров:

• Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2013.
• В.Г. Елиферов, В.В. Репин. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. М.: «Инфра-М», 2006.
• В.В. Репин, В.Г. Елиферов. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.
• В.В. Репин. Бизнес по правилам. Регламенты должны работать. М.: «Инфра-М», 2017.

Личный проект В.В. Репина – информационный портал www.FineXpert.ru, на котором представлена библиотека материалов по процессному управлению.

Аннотация

В рамках обучения руководителям и специалистам предлагается освоить освоить принципы и методы анализа и оптимизации сквозных бизнес-процессов, а также получить практические навыки для применения знаний в своих компаниях.

Для кого

Тренинг ориентирован на руководителей 1-3 уровня и специалистов, который будут принимать активное участие в проектах оптимизации сквозных бизнес-процессов компании.

Цели

Программа курса

День 1

Тема 1. Анализ и оптимизация бизнес-процессов: постановка задачи

Исходные условия для оптимизации бизнес-процессов. Базовая модель бизнес-анализа. Выявление ключевых заинтересованных сторон, бизнес-результатов процесса и создаваемой ценности. Типовая модель бизнес-процесса. Жизненный цикл процесса. Тип и уровень зрелости компании. Стратегия и бизнес-модель компании. Проектирование или оптимизация бизнес-процессов? Владелец бизнес-процесса: функции, ответственность, полномочия. Критерии выбора процессов для оптимизации. Процессы, орг.структура, системы управления: комплексный взгляд.

Практическое занятие № 1. Диагностика бизнес-процесса с использованием паспорта

Выбор процессов. Работа в группах. Заполнение паспорта процесса. Формирование проблемного поля. Доклады групп. Обсуждение.

Тема 2. Диагностика системы управления организацией

Цели диагностики системы управления. Область диагностики. Методы проведения диагностики. Формирование проблемного поля. Анализ бизнес-процессов управления. Анализ организационной и ролевой структуры, ответственности и полномочий руководителей. Матрицы функций, ответственности и полномочий. Анализ качества принятия решений и контроля их исполнения. Анализ эффективности командной работы. Методы сбора информации в рамках диагностики. Примеры результатов диагностики системы управления различных компаний.

Тема 3. Методы анализа бизнес-процессов

Классификация методов анализа бизнес-процессов. Качественный и количественный анализ. Качественные методы анализа. Диаграмма Исикавы. Диаграмма Парето. Примеры. Методы количественного анализа процессов. Примеры проектов. Анализ создания ценности. Анализ потерь. Анализ времени выполнения. Анализ ограничений. Методы анализа графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Анализ информационных потоков. Анализ используемых информационных систем. Анализ времени выполнения. Анализ потерь. Визуализация проблем на схеме бизнес-процесса. Анализ потенциала автоматизации. Чек-лист содержательного анализа схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Использование имитационного моделирования для анализа процесса. Пример. Примеры анализа графических схем бизнес-процессов в нотации BPMN

Практическое занятие № 2. Деловая игра «Анализ и оптимизация бизнес-процесса»

Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели. Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.

День 2

Тема 4. Принципы и методы оптимизации бизнес-процессов

Понятия трансформации и оптимизации бизнес-процессов. Необходимые условия для оптимизации бизнес-процессов. Принципы оптимизации системы управления компанией. Принципы оптимизации сквозных бизнес-процессов. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов Хаммера и Чампи. Принципы системы TPS: эстафета, точно вовремя, единичный поток. Принципы теории ограничений Голдратта (TOC). «Вертикальное» и «Горизонтальное» сжатие процесса. Автоматизация и цифровизация. Уровни сервиса (SLA). Примеры бизнес-процессов «Как есть» и «Как должно быть» в нотации BPMN. Примеры проектов.

Практическое занятие № 3. Анализ бизнес-процессов и разработка мероприятий по их оптимизации

Представление учебных примеров схем бизнес-процессов. Работа в группах. Анализ бизнес-процессов. Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов. Доклады групп. Обсуждение.

Тема 5. Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса организации

Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса. Фреймворки крупных производственных компаний. Ролевая структура проекта. Предварительная диагностика процесса. Метод McKinsey. Углубленный анализ и разработка мероприятий по оптимизации. Внедрение изменений. Проверка эффективности. Примеры методических подходов различных компаний к выполнению проектов оптимизации бизнес-процессов. Принципы и методы управления изменениями.

Подведение итогов обучения. Вручение сертификатов участникам.

Формат и длительность

Обучение проводится очно в учебном классе, предоставленном компанией «Элкод».

Ближайшее обучение состоится 31 октября – 1 ноября 2024 года.

Участникам предоставляются:

Условия участия

Цена участия одного сотрудника в 2-дневном открытом тренинге при условии регистрации и оплаты до 04 октября 2024 года — 39 800 рублей, НДС не облагается.

Цена участия одного сотрудника в 2-дневном открытом тренинге при условии регистрации и оплаты после 04 октября 2024 года — 49 900 рублей, НДС не облагается.

При участии нескольких сотрудников от одной организации предоставляются скидки.

Детальная информация по обучению на сайте автора