Отчёты
- Вопрос по созданию, редактированию или выполнению отчетов
- Проблема при создании, редактировании или выполнении отчетов

Отчёты

Воспользуйтесь инструкциями из того раздела, название которого лучше описывает возникшую ситуацию.

Вопрос по созданию, редактированию или выполнению отчетов

Если вопрос касается того, как создавать, редактировать или выполнять отчеты, для получения ответа на него рекомендуем обратиться к следующим источникам информации:

Раздел Руководства пользователя Отчеты (общая информацию об отчётах, Мастере отчётов и работе в нём).
Раздел Руководства пользователя Примеры работы с шаблонами отчетов, содержащий большое количество видеопримеров.
Раздел Базы знаний Business Studio Фильтры, отчёты и рассылки (описание решения конкретных пользовательских задач).
Видеоролик Business Studio 4.0: Использование Мастера отчетов для настройки отчета.

Если по указанным ссылкам отсутствует информация по возникшему вопросу, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Для получения ответа на вопрос необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации. Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки. Для создания письма:

Если партнером по ТП является СТУ-Софт - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте¹⁾ или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru).
Если партнером по ТП является другая организация - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте²⁾ или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно, в адресное поле письма введите контактный адрес службы техподдержки партнера.

Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.

К письму требуется приложить:

Описание вопроса (текст, скриншоты).
Информацию из окна, вызываемого командой Главного меню Business Studio "Помощь -> Информация о системе" на компьютере, где возникает ситуация, вызвавшая вопросы.

Проблема при создании, редактировании или выполнении отчетов

Если вопрос связан с проблемами при создании, редактировании или выполнении отчётов, следуйте дальнейшим инструкциям.

Попробуйте перезагрузить компьютер. Если перезагрузка не помогла, то необходимо провести предварительный анализ проблемы. Он состоит из нескольких этапов:

На компьютере, на котором возникает проблема, установлена последняя версия Business Studio?
Если нет, то Business Studio нужно обновить до последней версии (см. История версий).
Соответствует ли компьютер минимальным системным требованиям?
Если нет, то используйте компьютер соответствующий минимальным системным требованиям (см. Системные требования).

После выполнения приведённых выше инструкций нужно проверить, решилась ли изначальная проблема.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то выберите тот пункт, который лучше описывает сложившуюся ситуацию:

« Предыдущая

На уровень выше

¹⁾ , ²⁾ Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.