Моделирование и оптимизация бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов в проектах автоматизации: зачем проводить моделирование, этапы построения бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов: основные подходы и понятия

Моделирование бизнес-процессов – краеугольный камень в процессе повышения эффективности работы бизнеса, поиска точек роста для компании, выявления узких мест, негативно влияющих на ключевые бизнес-показатели, а также проработки мероприятий по их устранению.

Бизнес-процесс представляет собой ряд последовательных действий, выполняемых сотрудниками или подразделениями компании для достижения целей организации: реализация отдельных видов работ, предоставление услуг, внутренние процессы в компании, коммуникация с клиентами и другие виды внешних коммуникаций и т.п.

Описание бизнес-процесса позволяет посмотреть на работу подразделений и всей компании в целом в комплексе, быстро обнаружить сложности и найти варианты решения проблем.

Зачем применяется моделирование бизнес-процессов в проектах автоматизации

Моделирование помогает руководству и менеджменту компании отслеживать текущую ситуацию на производстве или в других подразделениях бизнеса, корректировать происходящие процессы и модернизировать их, обеспечивая оптимальное сочетание расходуемых ресурсов и получаемой прибыли (полезных результатов).

Моделирование бизнес-процессов незаменимо на этапе планирования выпуска новой продукции или реализации проектов автоматизации. Оно позволяет менеджменту компании сэкономить значительные ресурсы, которые не будут потрачены неэффективно за счет различных вариантов тестирования гипотез. Предварительный расчет и выбор наиболее подходящих для реализации гипотез выполняется на базе грамотного моделирования и оценки бизнес-процессов. Такой подход в значительной степени повышает эффективность выполняемых бизнес-проектов и сокращает издержки на тестирование.

Какие задачи решает бизнес-моделирование производственных и иных процессов в бизнесе

Суть моделирования бизнес-процесса заключается в последовательном описании текущей ситуации и составлении карты идеальной картины бизнеса, позволяющей получить оптимальные результаты для масштабирования, развития, роста и безубыточной работы проекта.

Построение моделей бизнес-процессов – это один из элементов следующих задач организаций:

• Планирование, структурирование работы подразделений в компании.
• Прогнозирование деятельности.
• Оптимизация производственных и других процессов бизнеса (отказ от ненужных, не приносящих пользу проекту или компании, работ).
• Выстраивание системы контроля на предприятии.
• Нормирование и стандартизация производственных и других процессов.
• Повышение эффективности бизнеса.
• Определение ответственных лиц на каждом этапе разработки или реализации продукции (распределение ответственности).
• Обеспечение прозрачности работы подразделений и бизнеса в целом.

Ключевые виды и принципы моделирования бизнес-процессов, методология и инструментарий

Существует несколько видов построения модели бизнес-процесса, выбор которых зависит от целей самого моделирования.

Глобально виды моделирования можно разделить на:

• Структурное моделирование бизнес-процессов.
• Объектно-ориентированное моделирование бизнес-процессов.
• Интегрированное моделирование бизнес-процессов.

В свою очередь структурное моделирование предполагает такие подходы, как:

• Функциональное моделирование – представление бизнес-процесса в формате последовательности определенных функций.
• Имитационное моделирование – по сути, представляющее собой симуляцию бизнес-процесса с учетом меняющихся условий окружающей среды, а также внутренних факторов бизнеса и имеющихся ресурсов.
• Информационное моделирование, описывающее взаимодействие объектов реального мира.

С точки зрения инструментов реализации, моделирование бизнес-процессов может быть выполнено:

• В текстовом формате, предполагающем описание элементов и последовательности событий.
• В табличном формате – с использованием существующих онлайн-таблиц или стандартных компьютерных программ для работы с таблицами, а также специализированного программного обеспечения.
• В графическом формате – в виде блок-схем.

Построение моделей бизнес-процессов – важная задача для бизнес-аналитика. Такая работа может выполняться внутри компании, но требует достаточно много времени и осознанного подхода, потому что ошибки, допущенные в процессе, могут оказать значительное негативное влияние на работу бизнеса.

Узнайте, как построить эффективную систему в вашем бизнесе с комплексной системой бизнес-моделирования Business Studio.

Апрель 2023 г.

Рекомендуемые материалы по тематике

Зачем нужно бизнес-моделирование

Ликбез для руководителей: моделирование бизнес-процессов на раз-два-три

Что такое архитектура бизнес-процессов и как она используется

Архитектурные комитеты в действии: кейсы и лайфхаки от УРАЛХИМ

Корпоративный архитектор и Корпоративная архитектура