Глоссарий

4. Информационные технологии

ERP (Enterprise Resource Planning) — система планирования потребностей предприятия в ресурсах, исходя из потребностей рынка и возможностей производства

CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с потребителями. Информационная система, предназначенная для ведения баз данных и истории клиентов, а также для обработки и анализа работы с заказчиками.

Автоматизация — способы применения организационных, программных и технических средств, направленных на регистрацию, обработку и представление информации, необходимой для производственно-хозяйственной и управленческой деятельности

АРМ (автоматизированное рабочее место) — программно-технический комплекс, предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида. Определяет совокупность операций, выполняемых для решения задач в рамках отдельной функциональной области предприятия, права доступа и интерфейс пользователя

Платформа — совокупность подходов и программных средств, предназначенных для построения информационной системы

ТЗ (техническое задание) — описание требований к функционированию, разработке и внедрению информационной системы

Информационный объект — выделенный объект управления, имеющий свойства и атрибуты, изменяемые в ходе реализации процессов

Документ — бумажный носитель информации или часть информационной системы (программы), посредством которой осуществляется ввод данных

Отчет — бумажный носитель информации или часть информационной системы (программы), посредством которой осуществляется вывод данных

Справочник — элемент информационной системы (программы), позволяющий пользователям вводить возможные варианты реквизитов документов для их последующего использования

Регистр — хранилище промежуточных данных, используемое для анализа данных в различных разрезах

Интерфейс — набор инструментов, позволяющих пользователям взаимодействовать с информационной системой

Модуль — функционально обособленная часть информационной системы

Апрель 2005 г.

Рекомендуемые материалы по тематике

Сквозные бизнес-процессы в компании

Расчет себестоимости бизнес-процессов на примере проекта "Национального расчетного депозитария"

Процессное управление или процессное «рисование»?

Собственник имеет право быть некомпетентным — интервью с Дмитрием Хлебниковым в проекте «Управление из первых рук»