A6.2.1 Выявление потребностей в продукции
- Клиентский отдел ( Департамент продвижения и продаж )
- Задание по выявлению потребностей
№
Вход
Объекты
Поступает от
Исполнитель
Процесс/Внешняя среда
1.
Привлеченные клиенты
Отдел связей с общественностью и рекламы
A6.1.4 Проведение мероприятий продвижения
2.
Рекомендации по выявлению потребностей
Клиентский отдел
A6.2.6 Анализ причин неудовлетворенности потребителя на этапе согласования условий
Выход
Передается
Получатель
Информация о неудовлетворенности клиента на этапе выявления потребностей
Потребности в продукции
Потребность клиента
A6.2.2 Уточнение условий размещения заказа
Задания по выявлению потребностей клиентов
Задание по выявлению потребностей
Аналитический отдел
A4.2.1 Прогнозирование поведения целевых сегментов
A6.8.4 Подготовка рекомендаций по улучшению продукции и обслуживания клиентов
Регламенты продаж
Группа оргразвития
A1.4.2 Корректировка бизнес-процессов и подсистем управления