Информация о клиенте
Отчет по маршрутам документа
Файл
Комментарий
Атрибут
Результаты маркетингового мероприятия
Результаты опроса
Результаты анализа обслуживания
Движение документа
№
Процесс
Исполнитель
Требования к срокам
Тип связи с документом
Статус документа (Название стрелки)
Предыдущий/Следующий процесс
1.
A6.8.1 Проведение опросов клиентов
Отдел связей с общественностью и рекламы
Выход
Результаты опросов клиентов
A6.8.2 Анализ результатов обслуживания клиентов
2.
Вход
Результаты анализа обслуживания клиентов
A1.2.1.3 Проведение аудитов
A1.2.3.2 Анализ удовлетворенности внешних потребителей
A6.8.4 Подготовка рекомендаций по улучшению продукции и обслуживания клиентов
3.
Группа внутреннего аудита
4.
Группа анализа внутренней среды
5.