A3.6.2 Передача претензий
- Группа урегулирования претензий ( Отдел материально-технического обеспечения )
№
Вход
Объекты
Поступает от
Исполнитель
Процесс/Внешняя среда
1.
Информация об источнике претензии
Группа урегулирования претензий
A3.6.1 Анализ претензий
2.
Решение по несоответствующим ресурсам
Отдел обеспечения качества
A4.5.6 Проведение количественных оценок качества
Выход
Передается
Получатель
Заявки на гарантийное обслуживание
Заявка на гарантийное обслуживание
A3.6.4 Обеспечение исполнения поставщиком гарантийных обязательств
Поставщики
Претензии к поставщикам
A3.6.3 Организация урегулирования претензий к поставщикам
Группа по работе с поставщиками
A3.7.1 Анализ регулярности и соблюдения условий поставок
A3.7.2 Анализ качества ресурсов
3.
Распоряжение о возврате ресурсов поставщикам
Склад МТО
A3.5.2 Размещение и хранение ресурсов
Регламенты МТО
Группа оргразвития
A1.4.2 Корректировка бизнес-процессов и подсистем управления