Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:techsupport:manually_backup_logs [2019/03/28 08:54] kaznacheeva |
ru:techsupport:manually_backup_logs [2023/04/20 14:56] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 16: | Строка 16: | ||
- Создайте текстовый файл с названием "SysInfo", запустите Business Studio, вызовите в Главном меню команду "Помощь - Информация о системе", скопируйте всю информацию из открывшегося окна в этот текстовый файл. | - Создайте текстовый файл с названием "SysInfo", запустите Business Studio, вызовите в Главном меню команду "Помощь - Информация о системе", скопируйте всю информацию из открывшегося окна в этот текстовый файл. | ||
- Сделайте скриншот окна Business Studio Portal Server при выбранной странице портала, для которого собираете логи. | - Сделайте скриншот окна Business Studio Portal Server при выбранной странице портала, для которого собираете логи. | ||
- | - Если используется распределённое формирование портала (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/setting#распределенное_формирование_портала|Распределённое формирование портала]]), создайте отдельную папку для каждого дополнительного сервера портала, назовите их по именам этих серверов, и для каждой из этих папок для соответствующего дополнительного сервера повторите пункты 1-4 данной инструкции. | + | - Если используется распределённое формирование портала (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/distributed#распределенное_формирование_портала|Распределённое формирование портала]]), создайте отдельную папку для каждого дополнительного сервера портала, назовите их по именам этих серверов, и для каждой из этих папок для соответствующего дополнительного сервера повторите пункты 1-4 данной инструкции. |
**Внимание!** К архиву с логами при отправке на адрес техподдержки обязательно прикладывайте описание проблемы (текст и скриншоты, поясняющие описание). | **Внимание!** К архиву с логами при отправке на адрес техподдержки обязательно прикладывайте описание проблемы (текст и скриншоты, поясняющие описание). | ||
{{tag>"Business Studio Portal"}} | {{tag>"Business Studio Portal"}} | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] | ||
+ | {(rater>id=ru_techsupport_manually_backup_logs|name=Сбор логов Business Studio Portal вручную|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)} |