Установка, запуск программы, операции с базами данных Business Studio
Воспользуйтесь инструкциями из того раздела, название которого лучше описывает возникшую ситуацию.
Вопрос по установке, запуску программы, операциям с базами данных Business Studio
Если вопрос касается того, как установить программу, запустить её или осуществлять операции с базами данных Business Studio, для получения ответа на него рекомендуем обратиться к следующим источникам информации:
- Раздел Руководства пользователя Установка и запуск программы.
- Раздел Руководства технического специалиста Установка серверной части Business Studio.
Если по указанным ссылкам отсутствует информация по возникшему вопросу, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Для получения ответа на вопрос необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации. Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки. Для создания письма:
- Если партнером по ТП является СТУ-Софт - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте1) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru).
- Если партнером по ТП является другая организация - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте2) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно, в адресное поле письма введите контактный адрес службы техподдержки партнера.
Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.
К письму требуется приложить:
- Описание вопроса (текст, скриншоты).
- Серийный номер, закрепленный за организацией, ее наименование, номер версии программы в формате X.X.XXXX (его можно посмотреть в файле Version.txt в папке, в которую установлена программа, или в файле readme.txt в папке, где расположен дистрибутив программы Business Studio, если программа еще не установлена).
- Скриншот с информацией о версии операционной системы.
Проблема при установке, запуске программы, операциях с базами данных Business Studio
Если вопрос связан с проблемами при установке, запуске программы или операциях с базами данных Business Studio, следуйте дальнейшим инструкциям.
Попробуйте перезагрузить компьютер.
Если перезагрузка не помогла, то необходимо проверить, соответствует ли компьютер минимальным системным требованиям (см. Системные требования)? Если нет, то используйте компьютер соответствующий минимальным системным требованиям.
После выполнения приведённых выше инструкций нужно проверить, решилась ли изначальная проблема.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то выберите тот пункт, который лучше описывает сложившуюся ситуацию:
