Перечень известных ошибок, из-за которых может отсутствовать вкладка портала в окне «Управление Business Studio Portal Server», и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1.
№ | Ситуация | Причина проблемы | Рекомендации по решению |
---|---|---|---|
1 | В окне системных сообщений Business Studio ошибка вида: (&(objectCategory=user)(objectClass=user)(|(userPrincipalName=)(distinguishedName=)(name=))) search filter is invalid. | Среди пользователей портала есть пользователь(-и) с пустым логином. | Найти пользователя(-ей) с пустым логином и: 1. Либо задать логин. 2. Либо убрать из пользователей портала. |
После этого попробуйте переформировать данный портал (см. Переформирование портала). Если это не помогло решить проблему, пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Ознакомьтесь с перечнем выпущенных версий программы на странице Истории версий и, если в настоящее время установлена не актуальная версия - установите актуальную, если есть такая возможность (в рамках развития программы многие ошибки решаются в выпускаемых обновлениях). После этого проверьте, воспроизводится ли проблема. Если она воспроизводится, следуйте дальнейшим инструкциям.
Если какие-либо из рекомендаций по решению возникшей проблемы, приведенных выше в данной статье, непонятны или по каким-то причинам не получилось их применить, для получения помощи в их выполнении необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации1). Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки.
Для создания письма:
Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.
К письму требуется приложить: