Диаграммы
Воспользуйтесь инструкциями из того раздела, название которого лучше описывает возникшую ситуацию.
Вопрос по работе с диаграммами
Если вопрос связан с тем, как работать с диаграммами, для получения ответа на него рекомендуем обратиться к следующим источникам информации:
- Разделы Руководства пользователя:
- Разделы Методики "Проектирование системы управления":
Если по указанным ссылкам отсутствует информация по возникшему вопросу, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Для получения ответа на вопрос необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации. Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки. Для создания письма:
- Если партнером по ТП является СТУ-Софт - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте1) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru).
- Если партнером по ТП является другая организация - кликните по данной ссылке для открытия проекта письма в почтовом клиенте2) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно, в адресное поле письма введите контактный адрес службы техподдержки партнера.
Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.
К письму требуется приложить:
- Описание вопроса (текст, скриншоты).
- Информацию из окна, вызываемого командой Главного меню Business Studio "Помощь -> Информация о системе" на компьютере, где возникает ситуация, вызвавшая вопросы.
Проблема при работе с диаграммами
Если вопрос связан с проблемами при работе с диаграммами, следуйте дальнейшим инструкциям.
Попробуйте перезагрузить компьютер. Если перезагрузка не помогла, то необходимо провести предварительный анализ проблемы. Он состоит из нескольких этапов:
- На компьютере, на котором ведётся работа с диаграммой, установлена последняя версия Business Studio (см. История версий)?
Если нет, то Business Studio нужно обновить до последней версии. - Соответствует ли компьютер минимальным системным требованиям (см. Системные требования)?
Если нет, то используйте компьютер соответствующий минимальным системным требованиям. - Поддерживается ли используемая версия MS Visio (см. Дополнительное программное обеспечение)?
Если нет, то установите версию, которая поддерживается. - Попробуйте запустить MS Visio. Программа открывается без ошибок и дополнительных окон, ожидающих ответа пользователя и сразу готова к работе?
Если нет, то необходимо устранить все проблемы, возникающие при запуске MS Visio и добиться того, чтобы при запуске программа сразу была готова к работе. - Включены ли в настройках MS Visio обращения в интернет?
Проверьте, отключены ли обращения в интернет у MS Visio, и, если они ещё не отключены, отключите их (см. п.2 Отключение обращений в интернет).
После выполнения приведённых выше инструкций нужно перезапустить Business Studio, открыть диаграмму и проверить, решилась ли проблема. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то выберите тот пункт, который лучше описывает сложившуюся ситуацию:
