Проблемы при открытии или вставке в отчеты диаграмм встроенного редактора

Вопрос:

При работе с диаграммами встроенного редактора наблюдаются следующие проблемы:

1. Диаграммы не вставляются в отчеты.
2. При попытке открыть диаграмму возникает одна из следующих ошибок:
   • "EO.Internal.dszi+xkqk: Child process exited unexpectedly. ExceptionClass=5761265383" в отчете об ошибке.
   • "The Page Failed to Load. A connection attempt was refused" непосредственно в окне с диаграммой.

В чем причина указанных проблем и как их устранить?

Ответ:

Возможная причина заключается в блокировке встроенного редактора или портов, необходимых для работы с диаграммами во встроенном редакторе (подробнее см. Порты, используемые при работе Business Studio). Блокировать может:

• Антивирусное ПО.
  Попробуйте на время отключить его и проверить, уйдет ли проблема. Если да, то дело в нем и необходимо добавить Business Studio в исключения.
• Брандмауэр.
  При установке Business Studio сетевые порты, необходимые для работы системы, как правило, настраиваются автоматически. Если они не могут быть открыты автоматически, например, по причине использования стороннего брандмауэра, активного сетевого оборудования – тогда их нужно настраивать вручную. Для решения проблемы необходимо открыть в брандмауэре порт для работы с диаграммами во встроенном редакторе (любой незанятый из диапазона 9000-9500). Если не требуется удаленный доступ к протоколу OData с других компьютеров, порт следует открывать только для локальных соединений (подробнее см. Порты, используемые при работе Business Studio).

Если приведенные выше рекомендации не помогли, напишите об этом на адрес технической поддержки support@businessstudio.ru для получения дальнейших консультаций.