Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
— |
ru:qms:qmscreating:analysis [2020/07/06 13:18] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
+ | ====== Анализ данных ====== | ||
+ | |||
+ | ===== Контроль достижения показателей ===== | ||
+ | |||
+ | По мере получения значений показателей и накопления фактического материала по ним, пользователь получает возможность их анализировать - как текущие значения, так и динамику их изменений (Рис. 1). | ||
+ | |||
+ | |||
+ | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/autot_analysis_109.png?nolink |Рисунок 1. Контроль достижения показателей}}] | ||
+ | |||
+ | Каждый показатель сопровождается в системе Business Studio встроенной индикаторной линейкой, которая для выбранного периода наглядно показывает при помощи "ползунка" положение фактического значения показателя в интервале между минимальным и максимальным значениями. Есть возможность устанавливать границы допуска на значения показателя - это критическое значение снизу и критическое значение сверху. Фактические значения показателей, находящиеся за пределами границ допуска, будут отображаться в красной зоне. Фактические значения показателей, находящиеся внутри границ допуска, будут в желтой зоне. Если фактическое значение показателя равно плановому значению или в пределах допустимого отклонения, то значение будет в зеленой зоне. Цвет параметра "Статус" дополнительно подсказывает, в каком состоянии находится текущее значение показателя относительно этих границ допуска. Подробно о работе с показателями можно ознакомиться в методике [[ru/bsc/bsc]]. | ||
+ | |||
+ | В системе Business Studio предусмотрено построение гистограмм и контрольных карт по значениям показателей, которые можно использовать для дальнейшего анализа. Гистограммы дают возможность зафиксировать состояния показателей в различные моменты времени, получить наглядное представление о динамике процесса. | ||
+ | ===== Контрольные карты ===== | ||
+ | |||
+ | Контрольные карты, построенные по значениям показателей, позволяют отслеживать состояние процесса во времени и, главное, воздействовать на процесс до того, как он выйдет из-под контроля. Контрольные карты в системе Business Studio строятся в соответствии со стандартом "ГОСТ Р 51814.3-2001 Методы статистического управления процессами". | ||
+ | |||
+ | Контрольные карты делятся на два основных класса: | ||
+ | |||
+ | * контрольные карты для количественного (измеряемого) признака; | ||
+ | * контрольные карты для альтернативного (да / нет) признака. | ||
+ | |||
+ | Каждый из выделенных классов в свою очередь подразделяется на виды (Рис. 2). | ||
+ | |||
+ | |||
+ | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_111.png?nolink |Рисунок 2. Виды контрольных карт}}] | ||
+ | |||
+ | Существуют и другие виды контрольных карт. На //Рис.2// приведены наиболее часто используемые. Система Business Studio позволяет строить следующие контрольные карты: | ||
+ | |||
+ | * {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_114.png?17x19&nolink}}-//R// - карта (карта среднего и размаха); | ||
+ | * {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_114.png?17x19&nolink}}-//S// - карта (карта среднего и среднеквадратического отклонения); | ||
+ | * {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_022.png?20x17&nolink}}-карта (карта числа несоответствующих единиц); | ||
+ | * {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_024.png?13x17&nolink}}-карта (карта долей несоответствующих единиц); | ||
+ | * {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_026.png?12x15&nolink}}-карта (карта числа несоответствий); | ||
+ | * {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_028.png?12x15&nolink}}-карта (карта числа несоответствий на единицу продукции). | ||
+ | |||
+ | Для построения контрольной карты показателя необходимо предварительно произвести измерения показателя и внести их в соответствующий список − список измерений. Его можно увидеть в **Окне свойств** значения показателя. Для этого необходимо выделить на вкладке **Значения показателя** (**Окно свойств** показателя -> вкладка **Значения**) тот период, за который будут осуществляться измерения, и нажать на гиперссылку {{bslink>Список измерений|ShowOnForm?b3abcf40-bdb1-44d0-b50b-f311e65156b1;p=bdc1fe24-2f6b-4512-8035-4e0f67d40b73,h=ll09ac8696-e333-4cc9-9241-8a173d17b3da,o=Link}} (Рис. 3), либо открыть **Окно свойств** от выделенной строки при помощи пункта **Открыть свойства строки** в контекстном меню строки. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | [{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/cmdt_qmsobjective_081.png?nolink |Рисунок 3. **Окно свойств** показателя}}] | ||
+ | |||
+ | Для построения контрольной карты количественного признака в списке измерений необходимо заполнить параметры "№" и "Название измерения", а в **Окне свойств** самого измерения нужно заполнить список значений, где для каждого значения ввести "№" и "Значение". Для ввода значений измерения необходимо выделить нужное измерение и нажать на гиперссылку **Список значений** (Рис. 4). | ||
+ | |||
+ | Для построения контрольной карты количественного признака в списке измерений необходимо заполнить параметры "№" и "Название измерения", а в свойствах самого измерения нужно заполнить список значений, где для каждого значения ввести "№" и "Значение". Для ввода значений измерения необходимо выделить нужное измерение и нажать гиперссылку "Список значений" (//Рис.4//). | ||
+ | |||
+ | |||
+ | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/change_analysis_120.png?nolink |Рисунок 4. Занесение данных в список измерений и список значений для построения контрольной карты количественного признака}}] | ||
+ | |||
+ | Если по внесенным значениям измерений будет осуществляться построение контрольной карты альтернативного признака, то для каждого измерения необходимо заполнить параметры "№", "Название измерения" и "Объем группы" (группы, которая будет оцениваться на наличие несоответствующих единиц). В списке значений измерения указывается только одно значение (Рис. 5). Для него заполняются параметры "№" и "Значение" (число единиц, признанных несоответствующими). | ||
+ | |||
+ | |||
+ | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/change_analysis_122.png?nolink |Рисунок 5. Занесение данных в список измерений и список значений для построения контрольной карты альтернативного признака}}] | ||
+ | |||
+ | Параметры "Количество значений", "Среднеквадратическое отклонение" и "Среднее" в списке измерений рассчитываются по списку значений измерения. | ||
+ | |||
+ | У любой контрольной карты есть основные элементы, изображенные на Рис. 6: | ||
+ | |||
+ | * характеристика параметра; | ||
+ | * средняя линия; | ||
+ | * верхняя и нижняя контрольные границы. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_124.png?nolink |Рисунок 6. Вид контрольной карты с одинаковым количеством значений в измерениях (для количественных карт) или с равным объемом групп (для альтернативных карт)}}] | ||
+ | |||
+ | Если в каждом измерении показателя одинаковое количество значений (если данные будут использоваться для построения контрольной карты количественного признака) или одинаковый объем группы (если данные будут использоваться для построения контрольной карты альтернативного признака) - контрольные границы будут прямыми (см. Рис. 6). Если в измерениях показателя разное количество значений (если данные будут использоваться для построения контрольной карты количественного признака) или разный объем группы (если данные будут использоваться для построения контрольной карты альтернативного признака) - контрольные границы будут ступенчатыми, как на Рис. 7. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_126.png?nolink |Рисунок 7. Вид контрольной карты с разным количеством значений в измерениях (для количественных карт) или с разным объемом групп (для альтернативных карт)}}] | ||
+ | |||
+ | В названии контрольной карты участвует характеристика, которая наносится на данную карту с учетом периода, задаваемого в **Настройках пользователя** ({{bslink>Главное меню → Главная → Настройки пользователя|ShowRibbonPageOrItem?4427c246-63c5-4592-8686-c46fcb4b0ef5;7574f0c6-15ff-49e1-87db-bfb96ae21d71:Item}}) на вкладке {{bslink>Дополнительно|ShowOnForm?cbdeb0a9-aa22-4b2b-937f-d43944be6632;c=017b5e1c-c557-4f97-bec6-2727c5c073d9,o=Tab}}. В Таблице 1 приведены характеристики, которые выводятся на контрольную карту в зависимости от вида карты. При этом нужно учитывать, что на совмещенных картах выводится 2 карты на одной странице: {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_114.png?17x19&nolink}} и //R//, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_114.png?17x19&nolink}} и //S.// Все сокращения и обозначения, используемые в данном разделе, расшифрованы соответственно в [[ru/qms/terms#сокращения|Сокращения]] и [[ru/qms/terms#обозначения|Обозначения]]. | ||
+ | |||
+ | <startTableBox> | ||
+ | ^ Карта ^ Выводимые характеристики ^ | ||
+ | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_129.png?17x20&nolink}} | Средние значения по каждому измерению показателя | | ||
+ | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_131.png?15x16&nolink}} | Размахи по каждому измерению показателя | | ||
+ | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_133.png?15x17&nolink}} | Среднеквадратические отклонения по каждому измерению показателя | | ||
+ | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_022.png?20x17&nolink}} | Числа несоответствующих единиц продукции по каждому измерению показателя | | ||
+ | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_024.png?13x17&nolink}} | Доли несоответствующих единиц продукции по каждому измерению показателя, вычисляемые по формуле: {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_135.png?52x38&nolink}} | | ||
+ | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_026.png?12x15&nolink}} | Числа несоответствий продукции по каждому измерению показателя | | ||
+ | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_028.png?12x15&nolink}} | Числа несоответствий на единицу продукции по каждому измерению показателя | | ||
+ | <endTableBox|Таблица 1. Характеристики, выводимые на контрольную карту> | ||
+ | |||
+ | Средняя линия, контрольные границы и сама характеристика (среднее, СКО и т.д.) рассчитываются по определенным формулам, предусмотренным для выбранной контрольной карты. В Таблице 2 приведены формулы расчета, используемые при построении контрольных карт. | ||
+ | |||
+ | <startTableBox> | ||
+ | ^ Карта ^ Средняя линия ^ Нижняя контрольная граница (//НКГ//) ^ Верхняя контрольная граница (//ВКГ//) ^ | ||
+ | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_129.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_137.png?nolink}}, где {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_139.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_141.png?nolink}} (для карты XR); {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_143.png?nolink}} (для карты XS) | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_145.png?nolink}} (для карты XR); {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_147.png?nolink}} (для карты XS) | | ||
+ | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_131.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_149.png?nolink}}, где {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_151.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_153.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_155.png?nolink}} | | ||
+ | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_133.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_157.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_159.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_161.png?nolink}} | | ||
+ | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_022.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_163.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_165.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_167.png?nolink}} | | ||
+ | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_024.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_169.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_171.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_173.png?nolink}} | | ||
+ | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_026.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_175.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_177.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_179.png?nolink}} | | ||
+ | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_028.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_181.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_183.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_185.png?nolink}} | | ||
+ | <endTableBox|Таблица 2. Формулы расчета для контрольных карт> | ||
+ | |||
+ | В расчете контрольных границ для контрольных карт количественного признака используются коэффициенты, меняющиеся в зависимости от количества значений в измерении. В Таблице 3 приведены данные коэффициенты. Причем, при разном количестве значений в измерениях выбирается среднее //n// (округленное до целого). | ||
+ | |||
+ | <startTableBox> | ||
+ | ^ n ^ A2 ^ A3 ^ B3 ^ B4 ^ D3 ^ D4 ^ c4 ^ d2 ^ | ||
+ | | **2** | 1,880 | 2,659 | 0,000 | 3,267 | 0,000 | 3,267 | 0,798 | 1,128 | | ||
+ | | **3** | 1,023 | 1,954 | 0,000 | 2,568 | 0,000 | 2,574 | 0,886 | 1,693 | | ||
+ | | **4** | 0,729 | 1,0628 | 0,000 | 2,266 | 0,000 | 2,282 | 0,921 | 2,059 | | ||
+ | | **5** | 0,577 | 1,427 | 0,000 | 2,089 | 0,000 | 2,124 | 0,940 | 2,326 | | ||
+ | | **6** | 0,483 | 1,287 | 0,030 | 1,970 | 0,000 | 2,004 | 0,952 | 2,534 | | ||
+ | | **7** | 0,419 | 1,182 | 0,128 | 1,882 | 0,076 | 1,924 | 0,959 | 2,704 | | ||
+ | | **8** | 0,373 | 1,099 | 0,185 | 1,815 | 0,136 | 1,864 | 0,965 | 2,847 | | ||
+ | | **9** | 0,337 | 1,032 | 0,239 | 1,761 | 0,184 | 1,816 | 0,969 | 2,970 | | ||
+ | | **10** | 0,308 | 0,975 | 0,284 | 1,716 | 0,223 | 1,777 | 0,973 | 3,078 | | ||
+ | | **12** | 0,285 | 0,927 | 0,321 | 1,679 | 0,256 | 1,744 | 0,975 | 3,173 | | ||
+ | | **12** | 0,266 | 0,886 | 0,354 | 1,646 | 0,283 | 1,717 | 0,978 | 3,258 | | ||
+ | | **13** | 0,249 | 0,850 | 0,382 | 1,618 | 0,307 | 1,693 | 0,979 | 3,336 | | ||
+ | | **14** | 0,235 | 0,817 | 0,406 | 1,594 | 0,328 | 1,672 | 0,981 | 3,407 | | ||
+ | | **15** | 0,223 | 0,789 | 0,428 | 1,572 | 0,347 | 1,653 | 0,982 | 3,472 | | ||
+ | | **16** | 0,212 | 0,763 | 0,448 | 1,552 | 0,363 | 1,637 | 0,984 | 3,532 | | ||
+ | | **17** | 0,203 | 0,739 | 0,466 | 1,534 | 0,378 | 1,622 | 0,985 | 3,588 | | ||
+ | | **18** | 0,194 | 0,718 | 0,482 | 1,518 | 0,391 | 1,608 | 0,985 | 3,640 | | ||
+ | | **19** | 0,187 | 0,698 | 0,497 | 1,503 | 0,403 | 1,597 | 0,986 | 3,689 | | ||
+ | | **20** | 0,180 | 0,680 | 0,510 | 1,490 | 0,415 | 1,585 | 0,987 | 3,735 | | ||
+ | | **21** | 0,173 | 0,663 | 0,523 | 1,477 | 0,426 | 1,575 | 0,988 | 3,778 | | ||
+ | | **22** | 0,167 | 0,647 | 0,534 | 1,466 | 0,434 | 1,566 | 0,988 | 3,819 | | ||
+ | | **23** | 0,162 | 0,633 | 0,545 | 1,455 | 0,443 | 1,557 | 0,989 | 3,858 | | ||
+ | | **24** | 0,157 | 0,619 | 0,555 | 1,445 | 0,451 | 1,548 | 0,989 | 3,895 | | ||
+ | | **25** | 0,153 | 0,606 | 0,565 | 1,435 | 0,459 | 1,541 | 0,99 | 3,931 | | ||
+ | <endTableBox|Таблица 3. Таблица коэффициентов> | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Контрольные карты позволяют проанализировать, насколько стабильным или управляемым является рассматриваемый процесс. При этом процесс называют **статистически стабильным**, если из него устранены все особые причины изменчивости. Под **изменчивостью** понимается неодинаковость условий выполнения и конечных результатов деятельности (проявляется в неизбежных различиях отдельных результатов измерений). | ||
+ | |||
+ | Как правило, выделяют два источника изменчивости: | ||
+ | |||
+ | * обычные причины изменчивости - постоянно действующая система случайных причин, формирующая "собственную", присущую процессу предсказуемую изменчивость; | ||
+ | * особые причины изменчивости - неслучайные причины, действующие на процесс непостоянно, часто непредсказуемые. Распознавание и устранение особых причин обычно требует локальных действий и является обязанностью тех, кто непосредственно связан с работой процесса. | ||
+ | |||
+ | Оценка возможностей стабильного процесса с учетом собственной изменчивости для количественных данных проводится на основе индексов воспроизводимости процессов {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_187.png?20x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_189.png?25x21&nolink}}. Здесь под **возможностью процесса** понимается способность процесса обеспечивать соответствие требованиям (допускам). В нашем случае под допусками понимаются нижнее и верхнее критические значения. | ||
+ | |||
+ | Индексы воспроизводимости оценивают изменчивость процесса, вызываемую обычными причинами. Индексы пригодности оценивают полную изменчивость процесса. | ||
+ | |||
+ | Возможность процессов при помощи индексов {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_187.png?20x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_189.png?25x21&nolink}} может быть оценена следующим образом: | ||
+ | |||
+ | * если {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_191.png?60x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_193.png?116x25&nolink}} − возможность процесса высокая; | ||
+ | * если {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_195.png?80x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_193.png?116x25&nolink}} − возможность процесса достаточная, но требует постоянного наблюдения; | ||
+ | * если {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_198.png?43x21&nolink}} − возможность процесса неудовлетворительна, необходимы срочные мероприятия по улучшению возможности процесса. | ||
+ | |||
+ | Для карт количественного признака в системе Business Studio рассчитываются индексы воспроизводимости ({{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_187.png?20x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_189.png?25x21&nolink}}) и индексы пригодности ({{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_200.png?19x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_202.png?24x21&nolink}}) при построении отчета "Контрольная карта для количественного признака" (Рис. 8). В отчете по измерениям одного показателя с учетом периода, указанного в **Настройках пользователя** (**Главное меню** -> **Главная** -> **Настройки пользователя** -> вкладка **Дополнительно**), строятся сразу две карты: {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_114.png?17x19&nolink}}-//R// - карта и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_114.png?17x19&nolink}}-//S// - карта. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_231.png?nolink |Рисунок 8. Пример построения контрольной карты для количественного признака}}] | ||
+ | |||
+ | Индексы воспроизводимости в отчете рассчитываются по формулам: | ||
+ | |||
+ | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_204.png?103x36&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_206.png?179x40&nolink}}, | ||
+ | |||
+ | где ВКЗ и НКЗ - верхнее критическое значение и нижнее критическое значение, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_208.png?15x16&nolink}} ‑ средняя изменчивость процесса, определяемая по одной из формул: {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_210.png?48x41&nolink}} (если рассматривается карта {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_114.png?17x19&nolink}}-//R//) или {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_212.png?48x40&nolink}} (если рассматривается карта {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_114.png?17x19&nolink}}-//S//). Коэффициенты для расчета {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_214.png?19x20&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_216.png?19x20&nolink}} приведены в Таблице 3. | ||
+ | |||
+ | Индексы пригодности рассчитываются по формулам: | ||
+ | |||
+ | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_218.png?101x36&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_220.png?177x37&nolink}}, | ||
+ | |||
+ | где σ ‑ полная изменчивость процесса, определяемая по формуле: | ||
+ | |||
+ | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_222.png?173x52&nolink}}. | ||
+ | |||
+ | Если одно из критических значений для показателя не задано, то {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_200.png?19x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_187.png?20x21&nolink}} не рассчитываются. | ||
+ | |||
+ | Если не задано верхнее критическое значение, для расчета {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_202.png?24x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_189.png?25x21&nolink}} используются формулы: | ||
+ | |||
+ | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_224.png?97x40&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_226.png?95x37&nolink}}. | ||
+ | |||
+ | Если не задано нижнее критическое значение, то используются следующие формулы: | ||
+ | |||
+ | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_228.png?96x40&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_230.png?93x37&nolink}}. | ||
+ | |||
+ | Если индексы {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_200.png?19x21&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_202.png?24x21&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_187.png?20x21&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_189.png?25x21&nolink}} получаются меньшими нуля, то они не выводятся в отчет. | ||
+ | |||
+ | Пример построения отчета "Контрольная карта для альтернативного признака" приведен на Рис. 9. В отчете по измерениям одного показателя с учетом периода, указанного в **Настройках пользователя** (**Главное меню** -> **Главная** -> **Настройки пользователя** -> вкладка **Дополнительно**), строятся все четыре карты: {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_022.png?20x17&nolink}}-карта, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_024.png?13x17&nolink}}-карта, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_026.png?12x15&nolink}}-карта и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_028.png?12x15&nolink}}-карта. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_233.png?nolink |Рисунок 9. Пример построения контрольной карты для альтернативного признака}}] | ||
+ | |||
+ | Сформированные отчеты с контрольными картами после построения нужно проанализировать. Существует несколько признаков, показывающих по сочетанию точек на контрольной карте (не зависимо от ее типа), что на процесс действует какая-то особая причина, способствующая выводу процесса из стабильного состояния: | ||
+ | |||
+ | * наличие точек за пределами контрольных границ; | ||
+ | * из трех последовательных точек две лежат выше или ниже средней линии более, чем на два стандартных отклонения (СКО); | ||
+ | * из пяти последовательных точек четыре лежат выше или ниже средней линии более, чем на одно СКО; | ||
+ | * семь последовательных точек лежат выше или ниже средней линии; | ||
+ | * шесть последовательных точек монотонно возрастают или убывают; | ||
+ | * из десяти последовательных точек существует подгруппа из восьми точек, которая образует монотонно возрастающую или убывающую последовательность; | ||
+ | * из двух последовательных точек вторая лежит, по крайней мере, на четыре СКО выше (ниже) первой; | ||
+ | * наличие циклов (периодически повторяющихся последовательностей точек). | ||
+ | ===== Диаграмма Исикавы ===== | ||
+ | |||
+ | Business Studio поддерживает методику анализа несоответствий, их последствий и причин возникновения (FMEA) с применением диаграммы Исикавы. | ||
+ | |||
+ | Возникновение несоответствия может зависеть от многочисленных факторов. Причем некоторые из них могут влиять на другие, то есть быть связанными отношениями "причина-результат". Знание структуры этих отношений, то есть выявление полной цепочки причин, позволяет успешно решать проблемы управления, в том числе и проблемы управления качеством. Для удобства анализа структуры причин и несоответствий в системе Business Studio можно строить диаграмму Исикавы - причинно-следственную диаграмму, которая позволяет получить наиболее полный перечень возможных причин для рассматриваемого несоответствия (Рис. 10). | ||
+ | |||
+ | |||
+ | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/autot_analysis_235.png?nolink |Рисунок 10. Диаграмма анализа причин}}] | ||
+ | |||
+ | Для каждого несоответствия, у которого проставлена логика "Необходимость анализа несоответствия", должен быть проведен анализ. В рамках анализа несоответствия определяются его последствия, которым проставляется ранг значимости, т.е. проставляется оценка - насколько серьезными будут последствия, к которым привело или может привести данное несоответствие. Данный ранг выбирается из справочника "Ранги значимости", в котором приведено описание каждой оценки. Максимальный ранг из рангов значимостей последствий будет значимостью данного несоответствия. | ||
+ | |||
+ | Устранение несоответствия связано с устранением причин возникновения данного несоответствия. Соответственно для каждого несоответствия определяются причины. | ||
+ | |||
+ | Для каждой причины определяются два ранга - ранг возникновения и ранг обнаружения. Ранг возникновения - это оценка, показывающая, насколько часто может возникать данное несоответствие вследствие рассматриваемой причины. Ранг обнаружения - это оценка, показывающая, насколько данная причина трудно обнаруживается. | ||
+ | |||
+ | Если несоответствие высоко значимо (часто возникает вследствие данной причины и данную причину очень трудно обнаружить), причину необходимо устранять. Для того чтобы выделить такие причины, рассчитывается Приоритетное Число Риска (ПЧР), представляющее собой произведение трех рангов: значимости, возникновения и обнаружения. При этом под значимостью здесь понимается максимальный ранг значимости последствий рассматриваемого несоответствия. По результатам внедрения действий снова проводится оценка рангов возникновения и обнаружения и осуществляется расчет нового ПЧР. Если ПЧР после внедрения мероприятий снизится до предельного - мероприятия считаются успешными. | ||
+ | |||
+ | Устанавливать связь причин и последствий с несоответствием, причин с причинами, последствий с последствиями нужно при помощи Диаграммы Исикавы. В группе справочников "СМК" в **Навигаторе** для создания диаграммы Исикавы предназначен справочник "Диаграммы Исикавы". | ||
+ | |||
+ | В Business Studio приоритетные числа риска могут быть отображены непосредственно на самой диаграмме Исикавы на стрелках причинно-следственных связей. | ||
+ | |||
+ | Более подробно о работе с диаграммой Исикавы можно ознакомиться в главе [[ru/manual/manual]] -> [[ru/manual/qms/ishikawa_diagram]]. | ||
+ | |||
+ | Выбрав в **Навигаторе** в иерархическом справочнике "Диаграммы Исикавы" интересующую диаграмму проведения анализа несоответствия, для нее можно сформировать: | ||
+ | |||
+ | * "Отчет по проведенному анализу несоответствия". Пример отчета представлен на странице [[http://www.businessstudio.ru/load/primery_otchetov#iso|Примеры отчетов]]; | ||
+ | * "Ранжирование последствий несоответствия"; | ||
+ | * "Ранжирование причин несоответствия". | ||
+ | |||
+ | Описание указанных отчетов приведено в Таблице 1 в главе [[ru/qms/qmscreating/qms_report]]. | ||
+ | |||
+ | Выбрав в справочнике "Несоответствия" интересующее несоответствие, по нему можно сформировать "Отчет по проведенным анализам несоответствия". Описание отчета приведено в Таблице 1 в главе [[ru/qms/qmscreating/qms_report]]. | ||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] | ||
+ | |||