Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
— |
ru:csdesign:bpmodeling:key_performance [2020/07/02 11:27] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
+ | ====== Ключевые показатели эффективности ====== | ||
+ | |||
+ | Деятельность управляема, если всегда можно спланировать и оценить результат этой деятельности с помощью численных значений. Для решения этих задач служат ключевые показатели эффективности (KPI - Key Performance Indicators, далее - показатели). | ||
+ | |||
+ | Business Studio позволяет определить для процессов набор показателей (Рис. 1), задать их числовые плановые значения и обеспечить сбор фактических значений. | ||
+ | |||
+ | [{{ ru/csdesign/bpmodeling/key_performance/cmdt_key_performance_321.png?nolink |Рисунок 1. **Окно свойств** процесса, вкладка **Показатели**}}] | ||
+ | |||
+ | Для определения показателей процесса используются показатели из справочника **Показатели** ({{bslink>Навигатор -> вкладка Управление -> Цели и показатели -> Показатели|SelectTabPageInNavigator?6219099b-e137-4970-b3c3-6cb28a25d86a;b3abcf40-bdb1-44d0-b50b-f311e65156b1;null}}). Если какой-либо показатель является показателем достижения цели организации, то в документе "Регламент процесса" будет зафиксировано, что деятельность по процессу направлена на достижение этой цели. Для должностных лиц, являющихся владельцами или исполнителями процесса, показатели будут занесены в Должностную инструкцию, а для подразделений - в Положение о подразделении. | ||
+ | |||
+ | Подробнее про разработку показателей описано в главе [[ru/bsc/bsc]] -> [[ru/bsc/develop/connection]]. | ||
+ | |||
+ | В Табл. 1 приведены основные параметры и списки, которые необходимо заполнить для получения максимально подробных регламентов процессов и процедур, должностных инструкций и положений о подразделениях. | ||
+ | |||
+ | <startTableBox> | ||
+ | ^ Параметр ^ Описание ^ Регламентирующие документы, в которых используется ^ Разделы документов ^ | ||
+ | | {{bslink>Название|ShowOnForm?b3abcf40-bdb1-44d0-b50b-f311e65156b1;p=9eca45c7-28ab-48a2-b6b5-64bb0bcde9a9,o=Param}} | Наименование показателя. | Регламент процесса IDEF0\\ Регламент процедуры\\ Регламент процесса\\ Регламент процесса BPMN\\ Регламент процесса EPC | 5. Показатели процесса | | ||
+ | | ::: | ::: | Должностная инструкция | 3. Показатели деятельности | | ||
+ | | ::: | ::: | Положение о подразделении | 5. Критерии оценки деятельности подразделения | | ||
+ | | {{bslink>Единица измерения|ShowOnForm?b3abcf40-bdb1-44d0-b50b-f311e65156b1;p=ac083a9d-bf98-453c-8a8e-5023fc725970,o=Param}} | Единица измерения значений показателя. | Регламент процесса IDEF0\\ Регламент процедуры\\ Регламент процесса\\ Регламент процесса BPMN\\ Регламент процесса EPC | 5. Показатели процесса | | ||
+ | | ::: | ::: | Должностная инструкция | 3. Показатели деятельности | | ||
+ | | ::: | ::: | Положение о подразделении | 5. Критерии оценки деятельности подразделения | | ||
+ | | {{bslink>Ответственный за выполнение|ShowOnForm?b3abcf40-bdb1-44d0-b50b-f311e65156b1;p=c2c08763-3888-4e9b-9350-902ec5ae7753,o=Param}} | Ответственный за достижение целевого и плановых значений показателя. Параметр представляет собой ссылку на объект справочника "Субъект или физлицо". | Должностная инструкция | 3. Показатели деятельности | | ||
+ | | {{bslink>Процессы|ShowOnForm?b3abcf40-bdb1-44d0-b50b-f311e65156b1;p=5fb1c673-9bab-434b-947f-cbb8f8c568ee,o=Param}} | Список представляет собой набор ссылок на объекты справочника "Процессы", при выполнении которых достигаются целевое и плановые значения показателя. | Регламент процесса IDEF0\\ Регламент процесса\\ Регламент процесса BPMN\\ Регламент процесса EPC | 1.2. Цели процесса \\ 5. Показатели процесса | | ||
+ | | ::: | ::: | Регламент процедуры | 1.2. Цели процедуры \\ 5. Показатели процесса | | ||
+ | | ::: | ::: | Должностная инструкция | 3. Показатели деятельности | | ||
+ | | ::: | ::: | Положение о подразделении | 1.2. Цели деятельности подразделения \\ 5. Критерии оценки деятельности подразделения | | ||
+ | | {{bslink>Цели|ShowOnForm?b3abcf40-bdb1-44d0-b50b-f311e65156b1;p=70c6888f-42b0-408c-ad56-7f1022cf6bad,o=Param}} | Список представляет собой набор ссылок на объекты справочника "Цели", достижение которых определяется достижением целевого и плановых значений показателя. | Регламент процесса IDEF0\\ Регламент процесса\\ Регламент процесса BPMN\\ Регламент процесса EPC | 1.2. Цели процесса | | ||
+ | | ::: | ::: | Регламент процедуры | 1.2. Цели процедуры | | ||
+ | | ::: | ::: | Положение о подразделении | 1.2. Цели деятельности подразделения | | ||
+ | <endTableBox|Таблица 1. Параметры показателя> | ||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] |