Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:qms:qmscreating:result [2013/01/30 16:59] 127.0.0.1 внешнее изменение |
ru:qms:qmscreating:result [2015/02/06 10:29] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 3: | Строка 3: | ||
Для того чтобы демонстрировать пригодность и эффективность системы менеджмента качества, организация должна проводить ее анализ, а для анализа нужна информация о реальном состоянии СМК. | Для того чтобы демонстрировать пригодность и эффективность системы менеджмента качества, организация должна проводить ее анализ, а для анализа нужна информация о реальном состоянии СМК. | ||
- | Система Business Studio позволяет собирать информацию о значениях показателей процессов и выявленных несоответствиях. | + | Система Business Studio позволяет собирать информацию о значениях показателей процессов и выявленных несоответствиях. |
Несоответствия фиксируются по результатам внутренних аудитов, по результатам мониторинга процесса, по сообщениям (претензиям) от потребителя или от сотрудников подразделений. Причем все сотрудники подразделений могут оперативно вносить сообщения о выявленных несоответствиях непосредственно в Business Studio через Business Studio Cockpit. | Несоответствия фиксируются по результатам внутренних аудитов, по результатам мониторинга процесса, по сообщениям (претензиям) от потребителя или от сотрудников подразделений. Причем все сотрудники подразделений могут оперативно вносить сообщения о выявленных несоответствиях непосредственно в Business Studio через Business Studio Cockpit. | ||
Строка 9: | Строка 9: | ||
===== Сообщения о несоответствиях ===== | ===== Сообщения о несоответствиях ===== | ||
- | Факты обнаружения несоответствий фиксируются в справочнике "Сообщения о несоответствиях". При этом указывается, на каком объекте обнаружено несоответствие и кто обнаружил данное несоответствие, т.е. источник. Источником несоответствия может выступать потребитель, субъект или аудит, в рамках которого было обнаружено несоответствие. Каждое сообщение о несоответствии пользователь может отнести к определенному несоответствию из справочника "Несоответствия" (//Рис.3//), в котором задается классификация несоответствий по видам. Справочник "Сообщения о несоответствиях" вызывается с помощью одноимённого пункта в меню "СМК". | + | Факты обнаружения несоответствий фиксируются в справочнике "Сообщения о несоответствиях". При этом указывается, на каком объекте обнаружено несоответствие и кто обнаружил данное несоответствие, т.е. источник. Источником несоответствия может выступать потребитель, субъект или аудит, в рамках которого было обнаружено несоответствие. Каждое сообщение о несоответствии пользователь может отнести к определенному несоответствию из справочника "Несоответствия" (Рис. 3), в котором задается классификация несоответствий по видам. Справочник "Сообщения о несоответствиях" вызывается с помощью одноимённого пункта в меню **СМК** в **Главном меню** программы. |
- | На //Рис.1// представлен пример заполнения свойств Сообщения о несоответствии. | + | На Рис. 1 представлен пример заполнения параметров в **Окне свойств** сообщения о несоответствии. |
[{{ ru/qms/qmscreating/result/result_099.png?nolink |Рисунок 1. Заполнение параметров сообщения о несоответствии}}] | [{{ ru/qms/qmscreating/result/result_099.png?nolink |Рисунок 1. Заполнение параметров сообщения о несоответствии}}] | ||
- | В //Табл.1// перечислены основные параметры, которые заполняются в свойствах Сообщения о несоответствии. | + | В Таблице 1 перечислены основные параметры, которые заполняются в **Окне свойств** сообщения о несоответствии. |
<startTableBox> | <startTableBox> | ||
Строка 22: | Строка 21: | ||
| Номер сообщения | Номер сообщения о несоответствии (код) - формируется автоматически как номер по порядку при помощи встроенного нумератора. | | | Номер сообщения | Номер сообщения о несоответствии (код) - формируется автоматически как номер по порядку при помощи встроенного нумератора. | | ||
| Дата | Дата внесения сообщения об обнаруженном несоответствии. При создании нового сообщения автоматически подставляется текущая (системная) дата, выбранная на компьютере пользователя. | | | Дата | Дата внесения сообщения об обнаруженном несоответствии. При создании нового сообщения автоматически подставляется текущая (системная) дата, выбранная на компьютере пользователя. | | ||
- | | Объект | Объект, на котором обнаружено несоответствие. Может быть элементом любого справочника. На основе этого параметра строится отчет "Диаграмма Парето". Его описание приведено в //Табл.1// [[ru/qms/qmscreating/qms_report]]. | | + | | Объект | Объект, на котором обнаружено несоответствие. Может быть объектом любого справочника. На основе этого параметра строится отчет "Диаграмма Парето". Его описание приведено в Таблице 1 в главе [[ru/qms/qmscreating/qms_report]]. | |
| Несоответствие | Указание на несоответствие, к которому можно отнести данное сообщение. | | | Несоответствие | Указание на несоответствие, к которому можно отнести данное сообщение. | | ||
| Описание | Подробное описание проявления несоответствия. | | | Описание | Подробное описание проявления несоответствия. | | ||
| Ответственное подразделение | Подразделение, в результате деятельности которого объект стал несоответствующим. | | | Ответственное подразделение | Подразделение, в результате деятельности которого объект стал несоответствующим. | | ||
| Значимость несоответствия | Параметр заполняется, путём выбора из списка значений: \\ - Значительное; \\ - Малозначительное; \\ - Незначительное. | | | Значимость несоответствия | Параметр заполняется, путём выбора из списка значений: \\ - Значительное; \\ - Малозначительное; \\ - Незначительное. | | ||
- | | Источник несоответствия | Источник, от которого поступило сообщение о несоответствии. Несоответствия могут быть обнаружены: \\ - по результатам внутренней проверки (аудита); \\ - по результатам мониторинга процесса; \\ - из сообщения (претензии) от потребителя; \\ - из сообщения сотрудников разных подразделений. Следовательно, источником может быть элемент любого справочника, например: "Аудиты", "Субъекты" и т.п. Параметр заполняется автоматически в случае создания сообщения о несоответствии из свойств Аудита. | | + | | Источник несоответствия | Источник, от которого поступило сообщение о несоответствии. Несоответствия могут быть обнаружены: \\ - по результатам внутренней проверки (аудита); \\ - по результатам мониторинга процесса; \\ - из сообщения (претензии) от потребителя; \\ - из сообщения сотрудников разных подразделений. Следовательно, источником может быть объект любого справочника, например: "Аудиты", "Субъекты" и т.п. Параметр заполняется автоматически в случае создания сообщения о несоответствии из **Окна свойств** аудита. | |
| Необходимость оперативных мероприятий | Да - оперативные мероприятия необходимы; \\ Нет - оперативные мероприятия не нужны. | | | Необходимость оперативных мероприятий | Да - оперативные мероприятия необходимы; \\ Нет - оперативные мероприятия не нужны. | | ||
| Необходимость устранения | Да - устранение несоответствия необходимо; \\ Нет - устранение несоответствия не нужно. | | | Необходимость устранения | Да - устранение несоответствия необходимо; \\ Нет - устранение несоответствия не нужно. | | ||
- | | Оперативные мероприятия | На этой закладке можно заполнить параметры мероприятий, которые необходимо внедрить для защиты от проявлений несоответствия. | | + | | Мероприятия | На этой вкладке можно заполнить параметры мероприятий, которые необходимо внедрить для защиты от проявлений несоответствия. | |
- | <endTableBox|Таблица 1. Свойства сообщения о несоответствии> | + | <endTableBox|Таблица 1. Основные параметры сообщения о несоответствии> |
- | + | \\ | |
- | + | Сообщения о несоответствиях также могут быть созданы от объектов справочников "Процессы", "Субъекты", "Объекты деятельности", "Цели", "Показатели", "Направления деятельности" и "Стандарты" в **Окне свойств** объекта на вкладке **Сообщения о несоответствиях** (Рис. 2). Вкладка по умолчанию не показана, ее можно вывести на показ с помощью пункта меню **Настройка вкладок** в меню кнопки **Действия**. | |
- | Сообщения о несоответствиях также могут быть созданы от элементов классов "Процессы", "Субъекты", "Объекты деятельности", "Цели", "Показатели", "Направления деятельности" и "Стандарты" в окне свойств элемента на закладке "Сообщения о несоответствиях" (//Рис.2//). Закладка по умолчанию не показана, ее можно вывести на показ с помощью пункта контекстного меню "Настройка закладок". | + | |
[{{ ru/qms/qmscreating/result/result_101.png?nolink |Рисунок 2. Сообщения о несоответствиях процесса}}] | [{{ ru/qms/qmscreating/result/result_101.png?nolink |Рисунок 2. Сообщения о несоответствиях процесса}}] | ||
Строка 40: | Строка 38: | ||
===== Справочник "Несоответствия" ===== | ===== Справочник "Несоответствия" ===== | ||
- | На //Рис.3// представлен пример окна "Редактирование объекта из Несоответствия". | + | На Рис. 3 представлен пример **Окна свойств** несоответствия. |
[{{ ru/qms/qmscreating/result/result_103.png?nolink |Рисунок 3. Заполнение параметров несоответствия}}] | [{{ ru/qms/qmscreating/result/result_103.png?nolink |Рисунок 3. Заполнение параметров несоответствия}}] | ||
- | В //Табл.2// перечислены основные свойства элемента справочника "Несоответствия". | + | В Таблице 2 перечислены основные параметры, которые могут быть заполнены в **Окне свойств** объекта справочника "Несоответствия". |
<startTableBox> | <startTableBox> | ||
Строка 50: | Строка 48: | ||
| Номер | Номер несоответствия. Заполняется вручную. | | | Номер | Номер несоответствия. Заполняется вручную. | | ||
| Объект | Объект, на котором обнаружено несоответствие. | | | Объект | Объект, на котором обнаружено несоответствие. | | ||
- | | Вид несоответствия | Вид несоответствия (//Табл.3//). | | + | | Вид несоответствия | Вид несоответствия (Таблица 3). | |
| Название | Название несоответствия. | | | Название | Название несоответствия. | | ||
| Потенциальное | Параметр, определяющий потенциальное несоответствие или уже возникшее. | | | Потенциальное | Параметр, определяющий потенциальное несоответствие или уже возникшее. | | ||
Строка 57: | Строка 55: | ||
| Статус | Выбирается из списка значений: \\ - Ведется анализ; \\ - Анализ выполнен. | | | Статус | Выбирается из списка значений: \\ - Ведется анализ; \\ - Анализ выполнен. | | ||
| Диаграммы Исикавы | Диаграмма Исикавы, используемая для проведения анализа несоответствия. С несоответствием можно связать все анализы, которые были для него проведены. | | | Диаграммы Исикавы | Диаграмма Исикавы, используемая для проведения анализа несоответствия. С несоответствием можно связать все анализы, которые были для него проведены. | | ||
- | <endTableBox|Таблица 2. Свойства несоответствия> | + | <endTableBox|Таблица 2. Основные параметры несоответствия> |
- | + | \\ | |
- | + | Несоответствия также могут быть созданы от объектов справочников "Процессы", "Субъекты", "Объекты деятельности", "Цели", "Показатели", "Направления деятельности" и "Стандарты" в **Окне свойств** объекта на вкладке **Несоответствия** (Рис. 4). Вкладка по умолчанию не показана, ее можно вывести на показ с помощью пункта меню **Настройка вкладок** в меню кнопки **Действия**. | |
- | Несоответствия также могут быть созданы от элементов классов "Процессы", "Субъекты", "Объекты деятельности", "Цели", "Показатели", "Направления деятельности" и "Стандарты" в окне свойств элемента на закладке "Несоответствия" (//Рис.4//). Закладка по умолчанию не показана, ее можно вывести на показ с помощью пункта контекстного меню "Настройка закладок". | + | |
[{{ ru/qms/qmscreating/result/result_105.png?nolink |Рисунок 4. Несоответствия процесса}}] | [{{ ru/qms/qmscreating/result/result_105.png?nolink |Рисунок 4. Несоответствия процесса}}] | ||
Строка 68: | Строка 65: | ||
Справочник "Виды несоответствий" предназначен для внесения видов несоответствий, выделенных в организации для группировки несоответствий по данному признаку. | Справочник "Виды несоответствий" предназначен для внесения видов несоответствий, выделенных в организации для группировки несоответствий по данному признаку. | ||
+ | В Таблице 3 перечислены основные параметры, которые могут быть заполнены в **Окне свойств** объекта справочника "Виды несоответствий". | ||
<startTableBox> | <startTableBox> | ||
Строка 73: | Строка 71: | ||
| Номер | Номер вида несоответствия. | | | Номер | Номер вида несоответствия. | | ||
| Название | Название вида несоответствия. | | | Название | Название вида несоответствия. | | ||
- | <endTableBox|Таблица 3. Свойства видов несоответствий> | + | <endTableBox|Таблица 3. Основные параметры вида несоответствий> |
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] |