Это старая версия документа.
В соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008, организация должна разрабатывать и поддерживать в актуальном состоянии документы, позволяющие эффективно планировать деятельность и управлять процессами.
В системе Business Studio всю необходимую информацию о документе можно фиксировать в специальных параметрах СМК. К ним можно перейти, выделив в свойствах документа параметр «Параметры СМК» и нажав кнопку .
В Табл.5перечислены основные параметры СМК, которые заполняются в свойствах документа.
Табл.5. Параметры СМК
Наличие в Business Studio взаимосвязанных описаний процессов и организационной структуры позволяет автоматически получить внутренние регламентирующие документы: «Регламент процесса», «Регламент процедуры». В указанные документы также попадает информация о показателях процесса, которая может являться подтверждением результативности процесса, например, в рамках внутреннего аудита функционирования процессов.
Требования высшего руководства и стандарта ISO 9001:2008 доводятся до исполнителей через документы:
В данных документах автоматически фиксируются обязанности подразделения или сотрудника по выполнению бизнес-процессов, а также формируются обязательные для этих документов разделы (Общие положения, Права, Обязанности, Взаимодействие, Показатели деятельности).
В Business Studio представлены примеры процедур, которые являются обязательными для документирования в рамках стандарта ISO 9001:2008:
Эти примеры можно взять за основу при разработке документации для любой компании. Процедуры можно загрузить в базу данных из файла «Обязательные процедуры СМК.xml», который находится в папке «Backup» в каталоге установки программы.
Основным документом, который должен быть разработан при построении СМК, является Руководство по качеству. Оно должно включать в себя всю основную информацию о СМК и, при необходимости, ссылки на дополнительные документы.
Основополагающим разделом Руководства является описание целей в области качества − то, чего компания должна достигнуть за заданный промежуток времени. Достижение этих целей обусловлено правильным выполнением требований в области качества. Соответственно, в Руководстве по качеству, должно быть отражено, как на данном предприятии выполняется каждое из требований стандарта. Названия требований в системе Business Studio выступают заголовками разделов Руководства. За реализацию требований стандарта должны быть назначены ответственные. Следовательно, эти должностные лица должны быть указаны в Руководстве по качеству при описании соответствующего требования. Это могут быть владельцы процессов, при выполнении которых реализуется требование, или должностные лица, ответственные за деятельность, которая описана в документированных процедурах. Для выполнения требований стандарта могут понадобиться какие-то дополнительные документы. Ссылки на такие документы также фиксируются в Руководстве по качеству. В результате получается документ, в котором описано, как требования стандарта выполняются в действующей СМК. А именно: при выполнении каких процессов или какой деятельности реализуются эти требования, в каких документах это все описано, и кто несет ответственность за реализацию этих требований. Связи основных объектов СМК, которые фиксируются в Руководстве по качеству, можно представить в виде диаграммы (Рис.20).
Рис.20. Взаимодействие объектов СМК при формировании Руководства по качеству
Описание отчета «Руководство по качеству» приведено в Табл.13. Этот отчет вызывается от элемента иерархического справочника «Пакеты документации» в Навигаторе.