Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:qms:qmscreating:process_performance [2014/04/18 16:30] 127.0.0.1 внешнее изменение |
ru:qms:qmscreating:process_performance [2015/02/06 09:59] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 3: | Строка 3: | ||
Поставленные цели в области качества могут достигаться за счет выполнения бизнес-процессов. Показатели, измеряющие степень достижения цели, должны быть закреплены за соответствующим процессом. Кроме того, назначение показателей на процессы реализует требование стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 о том, что каждый процесс системы менеджмента качества должен иметь показатели оценки его результативности. | Поставленные цели в области качества могут достигаться за счет выполнения бизнес-процессов. Показатели, измеряющие степень достижения цели, должны быть закреплены за соответствующим процессом. Кроме того, назначение показателей на процессы реализует требование стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 о том, что каждый процесс системы менеджмента качества должен иметь показатели оценки его результативности. | ||
- | Система Business Studio позволяет спроектировать систему показателей. Связь целей с показателями, измеряющими их достижение, устанавливается при помощи стратегической карты или на основе заполнения параметров целей. Закрепление показателя за определенным процессом осуществляется при помощи заполнения параметров процесса (//Рис.1//). | + | Система Business Studio позволяет спроектировать систему показателей. Связь целей с показателями, измеряющими их достижение, устанавливается при помощи стратегической карты или на основе заполнения параметров целей. Закрепление показателя за определенным процессом осуществляется при помощи заполнения параметров процесса (Рис. 1). |
[{{ ru/qms/qmscreating/process_description/process_description_083.png?nolink |Рисунок 1. Заполнение параметров процессов}}] | [{{ ru/qms/qmscreating/process_description/process_description_083.png?nolink |Рисунок 1. Заполнение параметров процессов}}] | ||
Строка 20: | Строка 20: | ||
**Показатели результативности** характеризуют степень достижения запланированных результатов. Например, показатель "Процент выполнения планов корректирующих и предупреждающих действий" (который будет рассчитываться как отношение количества фактически выполненных действий к количеству запланированных действий, умноженное на 100 процентов) будет говорить о результативности процесса. | **Показатели результативности** характеризуют степень достижения запланированных результатов. Например, показатель "Процент выполнения планов корректирующих и предупреждающих действий" (который будет рассчитываться как отношение количества фактически выполненных действий к количеству запланированных действий, умноженное на 100 процентов) будет говорить о результативности процесса. | ||
- | **Показатели эффективности** характеризуют связь между достигнутыми результатами и использованными ресурсами. | + | **Показатели эффективности** характеризуют связь между достигнутыми результатами и использованными ресурсами. |
- | + | ||
- | + | ||
- | [<contextnavigator>] | + | |
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] |