Введение

Настоящий документ содержит описание методических принципов и решений, используемых при построении системы менеджмента качества с помощью программного продукта Business Studio.

В настоящее время конкурентоспособность предприятия зависит, в первую очередь, от качества производимых продуктов или оказываемых услуг и от его возможности удовлетворить запросы потребителей. Инструментом для управления и обеспечения качества продукции или услуг, а также своевременного выявления потребностей потребителей является система менеджмента качества, которая функционирует в соответствии со стандартами ISO. В соответствии с требованиями стандарта ISO 9001 система менеджмента качества должна быть задокументирована, и вся документация должна поддерживаться в актуальном состоянии.

Настоящая методика предназначена для пользователей системы Business Studio.

Методика разработана Группой компаний "Современные технологии управления" www.businessstudio.ru.