Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:manual:qms:menu [2012/06/26 10:40] belkin [Справочник «Требования»] |
ru:manual:qms:menu [2017/10/17 15:49] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
- | ====== Меню СМК, назначение классов ====== | + | ====== Меню "СМК", назначение справочников ====== |
- | Меню СМК находится в главном меню Business Studio (Рис. 1). При выборе пункта меню СМК открывается соответствующий этому пункту справочник, в котором пользователь может просмотреть или отредактировать данные. | + | Часть справочников, которые относятся к модулю "СМК", могут быть открыты при помощи пунктов меню **СМК** в **Главном меню** Business Studio. Другие справочники объектов СМК расположены в **Навигаторе** на вкладке {{common/icons/64.png}} **Управление** в группе справочников "СМК" (Рис. 1). |
- | В Навигаторе элементы СМК расположены в разделе «Управление\СМК». | + | [{{ ru/manual/qms/menu/menu929.png?nolink |Рисунок 1. Меню **СМК** в **Главном меню** и группа справочников "СМК" в **Навигаторе**}}] |
- | [{{ ru/manual/qms/menu/menu929.png?nolink |Рис. 1}}] | + | При нажатии на пункт в меню **СМК** будет открыт соответствующий этому пункту справочник. |
- | ===== Справочник «Требования» ===== | + | |
- | //Требование// -- это потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным. К результатам (выходам) бизнес-процессов могут предъявляться различные требования (спецификации), среди которых могут быть: | + | ===== Справочник "Распорядительные документы" ===== |
- | *требования потребителя; | + | Справочник "Распорядительные документы" (**Главное меню -> СМК -> Распорядительные документы**) предназначен для внесения перечня распорядительных документов: приказов, распоряжений и т.п. Необходимые типы распорядительных документов могут быть созданы в справочнике "Типы распорядительных документов". К каждому распорядительному документу может быть прикреплен файл. |
- | *требования, необходимые для конкретного или предполагаемого использования; | + | |
- | *законодательные и другие требования; | + | |
- | *дополнительные требования, определенные организацией. | + | |
- | Для определения этих требований в меню «СМК» существует специальный класс (справочник) «Требования». Справочник открывается выбором соответствующего пункта меню СМК. Пользователь может самостоятельно расширить справочник «Типы требований». | + | == Внимание! == |
+ | Утвержденный документ может редактировать только пользователь, имеющий право на "Редактирование проведенных документов". Право устанавливается в соответствующей категории прав пользователя. | ||
+ | ==== ==== | ||
+ | ===== Справочник "Требования" ===== | ||
- | Требования могут быть привязаны к объектам стрелок любого типа (входы, выходы, управление, механизмы) на SADT-диаграммах. | + | К результатам (выходам) процессов могут предъявляться различные требования (спецификации), среди которых могут быть: |
- | Пользователь может задать список требований для объектов стрелки через диаграмму процесса, заходя в свойства стрелки. В свойствах стрелки в списке объектов при выделении конкретного объекта отображаются и могут быть отредактированы требования, которые накладываются на текущий объект данной стрелки. В свою очередь каждое требование может быть описано в документе. Для этого в свойствах требования предусмотрен список «Нормативно-справочные документы». Пример отражения требований в свойствах стрелки представлен на Рис. 2. | + | * требования потребителя; |
+ | * требования, необходимые для конкретного или предполагаемого использования; | ||
+ | * законодательные и другие требования; | ||
+ | * дополнительные требования, определенные организацией. | ||
- | [{{ ru/manual/qms/menu/menu931.png?nolink |Рис. 2}}] | + | Для ведения перечня этих требований предназначен специальный справочник "Требования" (**Главное меню -> СМК -> Требования**). Для каждого требования может быть указан его тип, который выбирается из справочника "Типы требований". При необходимости в справочнике "Типы требований" могут быть внесены изменения. |
- | ===== Справочник «Аудиты» ===== | + | |
- | //Аудиты// бывают внутренними и внешними и проводятся для определения соответствия объектов аудита установленным требованиям. | + | Требования могут быть связаны с объектами стрелок любого типа (входы, выходы, управление, механизмы) на SADT-диаграммах. Для того чтобы задать список требований, предъявляемых к объектам стрелки, в **Окне диаграммы** процесса откройте **Окно свойств** стрелки. В списке объектов стрелки выделите объект и добавьте требование в список требований объекта. |
- | Внутренние аудиты («аудиты первой стороной») проводятся самой организацией или от ее имени для внутренних целей. | + | Каждое требование может быть описано в документе. Список документов, в которых описано требование, ведется в **Окне свойств** требования на вкладке **Нормативно-справочные документы**. Пример требований, указанных в **Окне свойств** стрелки представлен на Рис. 2. |
- | Внешние аудиты проводятся сторонами, заинтересованными в деятельности организации, например, потребителями или другими лицами от их имени («аудиты второй стороной»), а также внешними независимыми организациями («аудиты третьей стороной»). | + | [{{ ru/manual/qms/menu/menu931.png?nolink |Рисунок 2. Требования, предъявляемые к объектам стрелки}}] |
- | Для работы с аудитами предназначен справочник «Аудиты». Список аудитов вызывается с помощью одноименного пункта в меню «СМК». | + | ===== Справочник "Виды несоответствий" ===== |
- | По результатам аудита может быть выполнена рассылка по всем сотрудникам субъектов из Списка рассылки. В качестве примера в базе создана «Рассылка результатов аудита». Подробнее см. п. 13.2 «Выполнение рассылки». | + | Справочник "Виды несоответствий" (**Главное меню -> СМК -> Виды несоответствий**) предназначен для внесения видов несоответствий, выделенных в организации для группировки несоответствий по данному признаку. |
- | ===== Справочник «Несоответствия» ===== | + | ===== Справочник "Сообщения о несоответствиях" ===== |
- | В справочник Несоответствий заносятся несоответствия объекта (продукции, процесса, документа) заданному требованию. | + | Факты обнаружения несоответствий фиксируются в справочнике "Сообщения о несоответствиях" (**Главное меню -> СМК -> Сообщения о несоответствиях**). При этом указывается, на каком объекте обнаружено несоответствие, и кто обнаружил данное несоответствие (источник). Источником несоответствия может выступать потребитель, субъект или аудит, в рамках которого было обнаружено несоответствие. Каждое сообщение о несоответствии пользователь может отнести к определенному несоответствию из справочника "Несоответствия", в котором задается классификация несоответствий по видам. |
+ | |||
+ | Источником несоответствия может быть Аудит, в результате проведения которого было обнаружено несоответствие. Субъекты (например, потребители или внешние субъекты), от которых поступило сообщение о несоответствии, также могут выступать в качестве источника несоответствия. | ||
+ | |||
+ | Сообщения о несоответствиях могут быть созданы в **Окне свойств** объектов справочников "Процессы", "Субъекты", "Объекты деятельности", "Цели", "Показатели", "Направления деятельности" и "Стандарты" на вкладке **Сообщения о несоответствиях** (**Окно свойств** -> вкладка **Основные** -> вкладка **Сообщения о несоответствиях**). В **Окне свойств** объектов этих справочников вкладка **Сообщения о несоответствиях** по умолчанию не показана. Для вывода ее на показ в **Окне свойств** объекта нажмите пункт меню **Настройка вкладок** (**Окно свойств** -> кнопка **Действия -> Настройка вкладок**), установите флажок **Показывать** в строке с параметром "Сообщения о несоответствиях" и нажмите на кнопку **Применить**. Для создания сообщения о несоответствии, обнаруженного на объекте, на вкладке **Сообщения о несоответствиях** нажмите на гиперссылку **Новое сообщение**. | ||
+ | |||
+ | ===== Справочник "Аудиты" ===== | ||
+ | |||
+ | Аудиты проводятся для определения соответствия объектов аудита установленным требованиям. Аудиты бывают внутренними и внешними. | ||
+ | |||
+ | Внутренние аудиты ("аудиты первой стороной") проводятся самой организацией или от ее имени для внутренних целей. | ||
+ | |||
+ | Внешние аудиты проводятся сторонами, заинтересованными в деятельности организации, например, потребителями или другими лицами от их имени ("аудиты второй стороной"), а также внешними независимыми организациями ("аудиты третьей стороной"). | ||
+ | |||
+ | Для работы с аудитами предназначен справочник "Аудиты" (**Главное меню -> СМК -> Аудиты**). | ||
+ | |||
+ | Результаты аудита могут быть разосланы сотрудникам, указанным в списке рассылки (**Окно свойств** аудита -> вкладка **Список рассылки**). Для выполнения рассылки в **Окне свойств** аудита нажмите на гиперссылку **Разослать результаты аудита**. В качестве примера рассылки результатов аудита в базе данных создана рассылка "Рассылка результатов аудита" (**Главное меню -> Справочники -> Все справочники -> Классы -> Рассылки**). Подробнее о выполнении рассылки описано в главе [[ru/manual/mail_delivery/exec_delivery]]. | ||
+ | |||
+ | ===== Справочник "Несоответствия" ===== | ||
+ | |||
+ | В справочник "Несоответствия" (**Главное меню -> СМК -> Несоответствия**) заносятся несоответствия объекта (продукции, процесса, документа) заданному требованию. | ||
Несоответствия могут быть обнаружены: | Несоответствия могут быть обнаружены: | ||
Строка 45: | Строка 66: | ||
*из сообщения сотрудников разных подразделений. | *из сообщения сотрудников разных подразделений. | ||
- | Несоответствия также могут быть созданы от элементов классов «Процессы», «Субъекты», «Объекты деятельности», «Цели», «Показатели», «Направления деятельности» и «Стандарты» в окне свойств на закладке «Несоответствия». Закладка по умолчанию не показана, ее можно вывести на показ с помощью пункта контекстного меню «Настройка закладок». | + | Несоответствия могут быть созданы в **Окне свойств** объектов справочников "Процессы", "Субъекты", "Объекты деятельности", "Цели", "Показатели", "Направления деятельности" и "Стандарты" на вкладке **Несоответствия** (**Окно свойств** -> вкладка **Основные** -> вкладка **Несоответствия**). В **Окне свойств** объектов этих справочников вкладка **Несоответствия** по умолчанию не показана. Для вывода ее на показ в **Окне свойств** объекта нажмите пункт меню **Настройка вкладок** (**Окно свойств** -> кнопка **Действия -> Настройка вкладок**), установите флажок **Показывать** в строке с параметром "Несоответствия" и нажмите на кнопку **Применить**. Для создания несоответствия, обнаруженного на объекте, на вкладке **Несоответствия** нажмите на гиперссылку **Новое несоответствие**. |
+ | |||
+ | ===== Справочник "Последствия" ===== | ||
+ | |||
+ | Справочник "Последствия" (**Главное меню -> СМК -> Последствия**) предназначен для внесения возможных последствий - проявлений несоответствия. | ||
+ | |||
+ | При проведении анализа несоответствия последствия могут быть использованы при построении диаграммы Исикавы. | ||
+ | |||
+ | ===== Справочник "Причины" ===== | ||
+ | |||
+ | Устранение несоответствия связано с устранением причин возникновения данного несоответствия. | ||
+ | |||
+ | Справочник "Причины" (**Главное меню -> СМК -> Причины**) предназначен для внесения причин возникновения несоответствия. | ||
- | ===== Справочник «Сообщения о несоответствиях» ===== | + | При проведении анализа несоответствия Причины могут быть использованы при построении диаграммы Исикавы. |
- | Факты обнаружения несоответствий фиксируются в справочнике «Сообщения о несоответствиях». При этом указывается, на каком объекте обнаружено несоответствие и кто обнаружил данное несоответствие (источник). Источником несоответствия может выступать потребитель, субъект или аудит, в рамках которого было обнаружено несоответствие. Каждое сообщение о несоответствии пользователь может отнести к определенному несоответствию из справочника «Несоответствия», в котором задается классификация несоответствий по видам. Справочник «Сообщения о несоответствиях» вызывается с помощью одноименного пункта в меню «СМК». | + | ====== Параметры СМК документов ====== |
- | Источником несоответствия может быть Аудит, в результате проведения которого было обнаружено Несоответствие. Субъекты (например, потребители или внешние субъекты), от которых поступило сообщение о несоответствии, также могут выступать в качестве источника несоответствия. | + | Параметры документов, относящиеся к Системе менеджмента качества, задаются на вкладке **Параметры СМК** в **Окне свойств** бумажного и электронного документов. |
- | Сообщения о несоответствиях также могут быть созданы от элементов классов «Процессы», «Субъекты», «Объекты деятельности», «Цели», «Показатели», «Направления деятельности» и «Стандарты» в окне свойств на закладке «Сообщения о несоответствиях». Закладка по умолчанию не показана, ее можно вывести на показ с помощью контекстного меню «Настройка закладок». | ||
- | ===== Справочник «Виды несоответствий» ===== | ||
- | Справочник «Виды несоответствий» предназначен для внесения видов несоответствий, выделенных в организации для группировки несоответствий по данному признаку. Справочник открывается пунктом Главного меню «СМК --> Виды несоответствий». | ||
- | ===== Справочник «Последствия» ===== | ||
- | Справочник «Последствия» предназначен для внесения возможных последствий -- проявлений несоответствия. Справочник открывается пунктом Главного меню «СМК --> Последствия». При проведении анализа несоответствия Последствия могут быть использованы при построении диаграммы Исикавы. | + | [<contextnavigator>] |
- | ===== Справочник «Причины» ===== | ||
- | Устранение несоответствия связано с устранением причин возникновения данного несоответствия. Справочник «Причины» предназначен для внесения причин возникновения несоответствия. Справочник открывается пунктом Главного меню «СМК --> Причины». При проведении анализа несоответствия Причины могут быть использованы при построении диаграммы Исикавы. |