Это старая версия документа.
Диаграмма Исикавы – это графическое отображение взаимосвязи несоответствия, причин его возникновения и его последствий. Диаграмма Исикавы используется для анализа причин возникновения несоответствий. Ее также называют диаграммой «рыбий скелет».
Для каждого несоответствия, у которого проставлена логика «Необходимость анализа несоответствия», должен быть проведен анализ. В рамках анализа несоответствия определяются его последствия, которым проставляется ранг значимости, т.е. проставляется оценка – насколько серьезными будут последствия, к которым привело или может привести данное несоответствие. Данный ранг выбирается из справочника, в котором приведено описание каждой оценки. Максимальный ранг из рангов значимостей последствий будет значимостью данного несоответствия.
Устранение несоответствия связано с устранением причин возникновения данного несоответствия. Соответственно, для каждого несоответствия определяются причины.
Для каждой причины определяются два ранга – ранг возникновения и ранг обнаружения. Ранг возникновения – это оценка, показывающая, насколько часто может возникать данное несоответствие вследствие рассматриваемой причины. Ранг обнаружения – это оценка, показывающая, насколько данная причина легко обнаруживается.
Если несоответствие высоко значимо (часто возникает вследствие данной причины и данную причину очень легко обнаружить), причину необходимо устранять. Для того чтобы выделить такие причины, рассчитывается Приоритетное Число Риска (ПЧР), представляющее собой произведение трех рангов: значимости, возникновения и обнаружения. При этом под значимостью здесь понимается максимальный ранг значимости последствий рассматриваемого несоответствия. По результатам внедрения действий снова проводится оценка рангов возникновения и обнаружения и осуществляется расчет нового ПЧР. Если ПЧР после внедрения мероприятий снизится до предельного – мероприятия считаются успешными.
Устанавливать связь причин и последствий с несоответствием можно и при помощи Диаграммы Исикавы. В классе СМК для анализа несоответствия существует подкласс «Диаграммы Исикавы».
Элемент | Назначение |
Добавление новой стрелки. При перетаскивании на диаграмму создается новая стрелка. При нажатии включается режим рисования стрелок. Подробнее см. п. 2.8.7 «Режим рисования стрелок». | |
Добавление новой Причины. | |
Добавление нового Последствия. | |
Добавление сноски. Используется как дополнительный комментарий к объекту. Подробнее см. п. 2.8.8 «Текстовые метки на диаграмме». | |
Создать рамку. На диаграмме создается рамка. Если рамка уже существует, никаких действий не произойдет. | |
Добавление существующей Причины. Откроется окно выбора элемента из справочника «Причины». | |
Добавление существующего Последствия. Откроется окно выбора элемента из справочника «Последствия». |
На диаграмме Исикавы автоматически создается элемент с Несоответствием и стрелки для задания связей с причинами (входящая стрелка) и последствиями (исходящая стрелка). Пример диаграммы Исикавы представлен на Рис. 1.
На стрелках связей причин можно отобразить ПЧР с помощью кнопки «Показать/убрать ПЧР на диаграмме».
Выбрать из справочника другую причину или последствие вместо созданной на диаграмме можно с помощью пункта контекстного меню «Сменить объект».
В свойствах стрелки связи несоответствия и последствия, или стрелки связи последствия и последствия можно задавать ранги значимости. В свойствах стрелки связи несоответствия и причины, или стрелки связи причины и причины можно задавать ранги возникновения и обнаружения, просматривать рассчитанные ПЧР.