Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:manual:qms:ishikawa_diagram [2012/06/19 12:49] admin создано |
ru:manual:qms:ishikawa_diagram [2014/08/12 10:15] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Диаграмма Исикавы ====== | ====== Диаграмма Исикавы ====== | ||
- | //Диаграмма Исикавы// -- это графическое отображение взаимосвязи несоответствия, причин его возникновения и его последствий. Диаграмма Исикавы используется для анализа причин возникновения несоответствий. Ее также называют диаграммой «рыбий скелет». | + | **Диаграмма Исикавы** - это графическое отображение взаимосвязи несоответствия, причин его возникновения и его последствий. Диаграмма Исикавы используется для анализа причин возникновения несоответствий. Ее также называют диаграммой "рыбий скелет". |
- | Для каждого несоответствия, у которого проставлена логика «Необходимость анализа несоответствия», должен быть проведен анализ. В рамках анализа несоответствия определяются его последствия, которым проставляется ранг значимости, т.е. проставляется оценка -- насколько серьезными будут последствия, к которым привело или может привести данное несоответствие. Данный ранг выбирается из справочника, в котором приведено описание каждой оценки. Максимальный ранг из рангов значимостей последствий будет значимостью данного несоответствия. | + | Для каждого несоответствия, для которого в **Окне свойств** установлен флажок в параметре "Необходимость анализа несоответствия", должен быть проведен анализ. В рамках анализа несоответствия определяются его последствия, которым проставляется ранг значимости, т.е. проставляется оценка, насколько серьезными будут последствия, к которым привело или может привести данное несоответствие. Данный ранг выбирается из справочника "Ранги значимости", в котором приведено описание каждой оценки. Максимальный ранг из рангов значимостей последствий будет значимостью данного несоответствия. |
Устранение несоответствия связано с устранением причин возникновения данного несоответствия. Соответственно, для каждого несоответствия определяются причины. | Устранение несоответствия связано с устранением причин возникновения данного несоответствия. Соответственно, для каждого несоответствия определяются причины. | ||
- | Для каждой причины определяются два ранга -- ранг возникновения и ранг обнаружения. Ранг возникновения -- это оценка, показывающая, насколько часто может возникать данное несоответствие вследствие рассматриваемой причины. Ранг обнаружения -- это оценка, показывающая, насколько данная причина легко обнаруживается. | + | Для каждой причины определяются два ранга - ранг возникновения и ранг обнаружения. Ранг возникновения - это оценка, показывающая, насколько часто может возникать данное несоответствие вследствие рассматриваемой причины. Ранг обнаружения - это оценка, показывающая, насколько данная причина трудно обнаруживается. |
- | Если несоответствие высоко значимо (часто возникает вследствие данной причины и данную причину очень легко обнаружить), причину необходимо устранять. Для того чтобы выделить такие причины, рассчитывается Приоритетное Число Риска (ПЧР), представляющее собой произведение трех рангов: значимости, возникновения и обнаружения. При этом под значимостью здесь понимается максимальный ранг значимости последствий рассматриваемого несоответствия. По результатам внедрения действий снова проводится оценка рангов возникновения и обнаружения и осуществляется расчет нового ПЧР. Если ПЧР после внедрения мероприятий снизится до предельного -- мероприятия считаются успешными. | + | Если несоответствие высоко значимо (часто возникает вследствие данной причины и данную причину очень трудно обнаружить), причину необходимо устранять. Для того чтобы выделить такие причины, рассчитывается Приоритетное Число Риска (ПЧР), представляющее собой произведение трех рангов: значимости, возникновения и обнаружения. При этом под значимостью здесь понимается максимальный ранг значимости последствий рассматриваемого несоответствия. По результатам внедрения действий снова проводится оценка рангов возникновения и обнаружения и осуществляется расчет нового ПЧР. Если ПЧР после внедрения мероприятий снизится до предельного - мероприятия считаются успешными. |
- | Устанавливать связь причин и последствий с несоответствием можно и при помощи Диаграммы Исикавы. В классе СМК для анализа несоответствия существует подкласс «Диаграммы Исикавы». | + | Устанавливать связь причин и последствий с несоответствием можно и при помощи Диаграммы Исикавы. В **Навигаторе** в группе справочников "СМК" для анализа несоответствия предназначен справочник "Диаграммы Исикавы". |
===== Используемые графические элементы ===== | ===== Используемые графические элементы ===== | ||
- | | Элемент | Назначение | | + | Описание элементов палитры элементов **Окна диаграммы** Исикавы приведено в Таблице 1. |
- | | {{Business%20Studio%20-%20%D0%A0%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F.files:image612.jpg?22x22}} | Добавление новой стрелки. При перетаскивании на диаграмму создается новая стрелка. При нажатии включается режим рисования стрелок. Подробнее см. п. 2.8.7 «Режим рисования стрелок». | | + | |
- | | {{Business%20Studio%20-%20%D0%A0%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F.files:image933.jpg?22x20}} | Добавление новой Причины. | | + | <startTableBox> |
- | | {{Business%20Studio%20-%20%D0%A0%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F.files:image935.jpg?22x20}} | Добавление нового Последствия. | | + | ^ Элемент ^ Назначение ^ |
- | | {{Business%20Studio%20-%20%D0%A0%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F.files:image542.jpg?22x22|*}} | Добавление сноски. Используется как дополнительный комментарий к объекту. Подробнее см. п. 2.8.8 «Текстовые метки на диаграмме». | | + | | {{ common/icons/145.png?nolink }} | Добавление новой стрелки. При перетаскивании на диаграмму создается новая стрелка. При нажатии включается режим рисования стрелок. Подробнее см. [[ru/manual/interface/visio_interface/visio_interface?&#режим_рисования_стрелок|Режим рисования стрелок]]. | |
- | | {{Business%20Studio%20-%20%D0%A0%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F.files:image616.jpg?21x22|*}} | Создать рамку. На диаграмме создается рамка. Если рамка уже существует, никаких действий не произойдет. | | + | | {{ common/icons/188.png?nolink }} | Добавление новой Причины. | |
- | | {{Business%20Studio%20-%20%D0%A0%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F.files:image937.jpg?24x22}} | Добавление существующей Причины. Откроется окно выбора элемента из справочника «Причины». | | + | | {{ common/icons/189.png?nolink }} | Добавление нового Последствия. | |
- | | {{Business%20Studio%20-%20%D0%A0%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F.files:image939.jpg?22x21}} | Добавление существующего Последствия. Откроется окно выбора элемента из справочника «Последствия». | | + | | {{ common/icons/77.png?nolink }} | Добавление сноски. Используется как дополнительный комментарий к объекту. Подробнее см. [[ru/manual/interface/visio_interface/visio_interface?&#текстовые_метки_на_диаграмме|Текстовые метки на диаграмме]]. | |
+ | | {{ common/icons/75.png?nolink }} | Создать рамку. На диаграмме создается рамка. Если рамка уже существует, никаких действий не произойдет. | | ||
+ | | {{ common/icons/156.png?nolink }} | Добавление существующей Причины. Откроется окно выбора элемента из справочника "Причины". | | ||
+ | | {{ common/icons/157.png?nolink }} | Добавление существующего Последствия. Откроется окно выбора элемента из справочника "Последствия". | | ||
+ | <endTableBox|Таблица 1. Палитра элементов окна диаграммы Исикавы> | ||
===== Работа с диаграммой Исикавы ===== | ===== Работа с диаграммой Исикавы ===== | ||
- | На диаграмме Исикавы автоматически создается элемент с Несоответствием и стрелки для задания связей с причинами (входящая стрелка) и последствиями (исходящая стрелка). Пример диаграммы Исикавы представлен на Рис. 9.2.1. | + | При открытии новой диаграммы Исикавы на диаграмму автоматически добавляется несоответствие и стрелки для связей с причинами (входящая стрелка) и последствиями (исходящая стрелка). Пример диаграммы Исикавы представлен на Рис. 1. |
+ | |||
+ | [{{ ru/manual/qms/ishikawa_diagram/ishikawa_diagram941.png?nolink |Рисунок 1. Пример диаграммы Исикавы}}] | ||
+ | |||
+ | На стрелках, обозначающих связи с причинами можно вывести на показ значения ПЧР. Для этого на панели инструментов **Окна диаграммы** предназначена западающая кнопка {{common/icons/159.png?nolink}}, которая включает или отключает показ значений ПЧР. Если кнопка нажата, значения ПЧР будут отображаться на стрелке. Если кнопка отжата, значения ПЧР отображаться не будут. | ||
+ | |||
+ | ПЧР рассчитывается на основе рангов значимости, возникновения и обнаружения, которые задаются в **Окне свойств** связи или стрелки, обозначающей эту связь. Ранг значимости задается в **Окне свойств** связи несоответствия и последствия и в **Окне свойств** связи последствия и последствия. Ранги возникновения и обнаружения задаются в **Окне свойств** связи несоответствия и причины или связи причины и причины. В **Окнах свойств** этих же связей можно увидеть и рассчитанные значения ПЧР. | ||
+ | |||
+ | Вместо причины или последствия, добавленных на диаграмме, можно выбрать другую причину или последствие. Для этого выделите, например, причину на диаграмме, нажмите на правую кнопку мыши и в открывшемся контекстном меню нажмите **Сменить объект**. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
- | {{Business%20Studio%20-%20%D0%A0%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F.files:image941.jpg?653x377}}Рис. 9.2.1 | ||
- | На стрелках связей причин можно отобразить ПЧР с помощью кнопки {{Business%20Studio%20-%20%D0%A0%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F.files:image943.jpg?21x19}} «Показать/убрать ПЧР на диаграмме». | + | [<contextnavigator>] |
- | Выбрать из справочника другую причину или последствие вместо созданной на диаграмме можно с помощью пункта контекстного меню «Сменить объект». | ||
- | В свойствах стрелки связи несоответствия и последствия, или стрелки связи последствия и последствия можно задавать ранги значимости. В свойствах стрелки связи несоответствия и причины, или стрелки связи причины и причины можно задавать ранги возникновения и обнаружения, просматривать рассчитанные ПЧР. |