Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:csdesign:bpmodeling:key_performance [2012/08/13 12:45] admin |
ru:csdesign:bpmodeling:key_performance [2014/04/18 16:30] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Ключевые показатели эффективности ====== | ====== Ключевые показатели эффективности ====== | ||
- | Деятельность управляема, если всегда можно спланировать и оценить результат этой деятельности с помощью численных значений. Для решения этих задач служат ключевые показатели эффективности (KPI -- Key Performance Indicators, далее -- Показатели). | + | Деятельность управляема, если всегда можно спланировать и оценить результат этой деятельности с помощью численных значений. Для решения этих задач служат ключевые показатели эффективности (KPI - Key Performance Indicators, далее - показатели). |
- | Business Studio позволяет определить для процессов набор показателей, задать их числовые плановые значения и обеспечить сбор фактических значений (//Рис.1//): | + | Business Studio позволяет определить для процессов набор показателей (Рис. 1), задать их числовые плановые значения и обеспечить сбор фактических значений. |
- | [{{ ru/csdesign/bpmodeling/key_performance/key_performance_321.png?580x399&nolink |//Рис.////1////.// Форма редактирования свойств процесса}}] | + | [{{ ru/csdesign/bpmodeling/key_performance/key_performance_321.png?nolink |Рисунок 1. **Окно свойств** процесса, вкладка **Показатели**}}] |
- | Для определения показателей процесса используются показатели из справочника «Показатели». Если какой-либо показатель является показателем достижения цели организации, то в документе «Регламент процесса» будет зафиксировано, что деятельность по процессу направлена на достижение этой цели. Для должностных лиц, являющихся владельцами или исполнителями процесса, показатели будут занесены в Должностную инструкцию, а для подразделений -- в Положение о подразделении. | + | Для определения показателей процесса используются показатели из справочника "Показатели" (**Навигатор** -> вкладка **Управление** -> **Цели и показатели** -> **Показатели**). Если какой-либо показатель является показателем достижения цели организации, то в документе "Регламент процесса" будет зафиксировано, что деятельность по процессу направлена на достижение этой цели. Для должностных лиц, являющихся владельцами или исполнителями процесса, показатели будут занесены в Должностную инструкцию, а для подразделений - в Положение о подразделении. |
- | Подробнее про разработку показателей см. [[ru/bsc/develop/connection]]. | + | Подробнее про разработку показателей описано в главе [[ru/bsc/bsc]] -> [[ru/bsc/develop/connection]]. |
- | В //Табл. 1// приведены основные параметры и списки, которые необходимо заполнить для получения максимально подробных регламентов процессов и процедур, должностных инструкций и положений о подразделениях. | + | В Табл. 1 приведены основные параметры и списки, которые необходимо заполнить для получения максимально подробных регламентов процессов и процедур, должностных инструкций и положений о подразделениях. |
- | \\ Табл. 1. Параметры показателя | + | <startTableBox> |
- | + | ^ Параметр ^ Описание ^ Регламентирующие документы, в которых используется ^ Разделы документов ^ | |
- | ^ Параметр ^ Описание ^ Регламентирующие документы, в которых используется ^ Разделы документов ^ | + | | Название | Наименование показателя. | Регламент процесса IDEF0\\ Регламент процедуры\\ Регламент процесса\\ Регламент процесса BPMN\\ Регламент процесса EPC | 5. Показатели процесса | |
- | | Название | Наименование показателя. | Регламент процесса IDEF0\\ Регламент Процедуры\\ Регламент Процесса\\ Регламент процесса EPC | 5. Показатели | | + | |
| ::: | ::: | Должностная инструкция | 3. Показатели деятельности | | | ::: | ::: | Должностная инструкция | 3. Показатели деятельности | | ||
| ::: | ::: | Положение о подразделении | 5. Критерии оценки деятельности подразделения | | | ::: | ::: | Положение о подразделении | 5. Критерии оценки деятельности подразделения | | ||
- | | Единица измерения | Единица измерения значений показателя. | Регламент процесса IDEF0\\ Регламент Процедуры\\ Регламент Процесса\\ Регламент процесса EPC | 5. Показатели | | + | | Единица измерения | Единица измерения значений показателя. | Регламент процесса IDEF0\\ Регламент процедуры\\ Регламент процесса\\ Регламент процесса BPMN\\ Регламент процесса EPC | 5. Показатели процесса | |
| ::: | ::: | Должностная инструкция | 3. Показатели деятельности | | | ::: | ::: | Должностная инструкция | 3. Показатели деятельности | | ||
| ::: | ::: | Положение о подразделении | 5. Критерии оценки деятельности подразделения | | | ::: | ::: | Положение о подразделении | 5. Критерии оценки деятельности подразделения | | ||
- | | Целевое значение | Целевое значение показателя, которое необходимо достигнуть к целевой дате. | Регламент процесса IDEF0\\ Регламент Процедуры\\ Регламент Процесса\\ Регламент процесса EPC | 5. Показатели | | + | | Ответственный за выполнение | Ответственный за достижение целевого и плановых значений показателя. Параметр представляет собой ссылку на объект справочника "Субъект или физлицо". | Должностная инструкция | 3. Показатели деятельности | |
- | | ::: | ::: | Должностная инструкция | 3. Показатели деятельности | | + | | Процессы | Список представляет собой набор ссылок на объекты справочника "Процессы", при выполнении которых достигаются целевое и плановые значения показателя. | Регламент процесса IDEF0\\ Регламент процесса\\ Регламент процесса BPMN\\ Регламент процесса EPC | 1.2. Цели процесса \\ 5. Показатели процесса | |
- | | ::: | ::: | Положение о подразделении | 5. Критерии оценки деятельности подразделения | | + | | ::: | ::: | Регламент процедуры | 1.2. Цели процедуры \\ 5. Показатели процесса | |
- | | Целевая дата | Целевая дата, определяющая дату, к которой необходимо достигнуть целевого значения показателя. | Регламент процесса IDEF0\\ Регламент Процедуры\\ Регламент Процесса\\ Регламент процесса EPC | 5. Показатели | | + | |
- | | ::: | ::: | Должностная инструкция | 3. Показатели деятельности | | + | |
- | | ::: | ::: | Положение о подразделении | 5. Критерии оценки деятельности подразделения | | + | |
- | | Контролирующие лица | Список представляется собой набор ссылок на элементы справочника «Субъект или физлицо», которые являются ответственными за контроль достижения целевого и плановых значений показателя. | Должностная инструкция | 3. Показатели деятельности | | + | |
- | | Процессы | Список представляет собой набор ссылок на элементы справочника «Процессы», при выполнении которых достигаются целевое и плановые значения показателя. | Регламент процесса IDEF0\\ Регламент Процесса\\ Регламент процесса EPC | 1.2. Цели процесса \\ 5. Показатели | | + | |
- | | ::: | ::: | Регламент Процедуры | 1.2. Цели процедуры \\ 5. Показатели | | + | |
| ::: | ::: | Должностная инструкция | 3. Показатели деятельности | | | ::: | ::: | Должностная инструкция | 3. Показатели деятельности | | ||
| ::: | ::: | Положение о подразделении | 1.2. Цели деятельности подразделения \\ 5. Критерии оценки деятельности подразделения | | | ::: | ::: | Положение о подразделении | 1.2. Цели деятельности подразделения \\ 5. Критерии оценки деятельности подразделения | | ||
- | | Цели | Список представляет собой набор ссылок на элементы справочника «Цели», достижение которых определяется достижением целевого и плановых значений показателя. | Регламент процесса IDEF0\\ Регламент Процесса\\ Регламент процесса EPC | 1.2. Цели процесса | | + | | Цели | Список представляет собой набор ссылок на объекты справочника "Цели", достижение которых определяется достижением целевого и плановых значений показателя. | Регламент процесса IDEF0\\ Регламент процесса\\ Регламент процесса BPMN\\ Регламент процесса EPC | 1.2. Цели процесса | |
| ::: | ::: | Регламент процедуры | 1.2. Цели процедуры | | | ::: | ::: | Регламент процедуры | 1.2. Цели процедуры | | ||
| ::: | ::: | Положение о подразделении | 1.2. Цели деятельности подразделения | | | ::: | ::: | Положение о подразделении | 1.2. Цели деятельности подразделения | | ||
+ | <endTableBox|Таблица 1. Параметры показателя> | ||
+ | |||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] | ||
+ |