Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:csdesign:baseline_to_develop [2013/03/02 12:11] barinova [Исходные данные для разработки системы управления организации] |
ru:csdesign:baseline_to_develop [2014/08/19 15:30] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Исходные данные для разработки системы управления организации ====== | ====== Исходные данные для разработки системы управления организации ====== | ||
- | Создавать с "нуля" или реформировать систему управления организацией можно только после того, как станет ясна наивысшая цель организации. Она нужна для принятия правильных с точки зрения ее достижения решений о внутреннем устройстве и принципах функционирования организации. Кто ее задает? Или кто ставит цель перед организацией? Очевидно, что таким лицом является собственник организации(или группа собственников, или акционеры) и только он. Можно бесконечно долго говорить о миссии организации по отношению к клиентам или о социальной ответственности, но истинная цель организации - удовлетворение потребностей собственника. К нему и предстоит отправиться за ответом на этот вопрос. Самое главное при этом действительно получить информацию о наивысшей цели, а не о целях более низкого уровня. Иначе это может привести к ситуации, когда в процессе проектирования приходится решать вовсе не те задачи, которые на самом деле хочет решить собственник. | + | Создавать с "нуля" или реформировать систему управления организацией можно только после того, как станет ясна наивысшая цель организации. Она нужна для принятия правильных с точки зрения ее достижения решений о внутреннем устройстве и принципах функционирования организации. Кто ее задает? Или кто ставит цель перед организацией? Очевидно, что таким лицом является собственник организации (или группа собственников, или акционеры) и только он. Можно бесконечно долго говорить о миссии организации по отношению к клиентам или о социальной ответственности, но истинная цель организации - удовлетворение потребностей собственника. К нему и предстоит отправиться за ответом на этот вопрос. Самое главное при этом действительно получить информацию о наивысшей цели, а не о целях более низкого уровня. Иначе это может привести к ситуации, когда в процессе проектирования приходится решать вовсе не те задачи, которые на самом деле хочет решить собственник. |
Цели, которые может поставить собственник в зависимости от своих потребностей, можно разделить на три типа: | Цели, которые может поставить собственник в зависимости от своих потребностей, можно разделить на три типа: | ||
+ | * финансовые; | ||
+ | * системные; | ||
+ | * личные (психологические). | ||
===== Финансовые цели ===== | ===== Финансовые цели ===== | ||
Строка 9: | Строка 12: | ||
Самый простой вид целей. Примеры формулировок: | Самый простой вид целей. Примеры формулировок: | ||
- | * Генерация заданного уровня прибыли в квартал. | + | * Генерация заданного уровня прибыли в квартал; |
- | * Генерация совокупной прибыли в размере N за 5 лет. | + | * Генерация совокупной прибыли в размере N за 5 лет; |
- | * Достижение компанией стоимости в N при продаже потенциальному покупателю. | + | * Достижение компанией стоимости в N при продаже потенциальному покупателю; |
* Достижение заданной котировки акций на заданной фондовой бирже. | * Достижение заданной котировки акций на заданной фондовой бирже. | ||
===== Системные цели ===== | ===== Системные цели ===== | ||
- | Цели, которые должна достигать организация для обеспечения функционирования системы более высоко уровня. Например, если компания сталкивается с отсутствием необходимого количества грамотных специалистов той профессии, которая жизненно важна для ее бизнеса, она создает своё учебное заведение. Перед этим учебным заведением ставится цель: "Подготовка необходимого количества специалистов в год". | + | Цели, которые должна достигать организация для обеспечения функционирования системы более высокого уровня. Например, если компания сталкивается с отсутствием необходимого количества грамотных специалистов той профессии, которая жизненно важна для ее бизнеса, она создает своё учебное заведение. Перед этим учебным заведением ставится цель: "Подготовка необходимого количества специалистов в год". |
===== Личные (психологические) цели ===== | ===== Личные (психологические) цели ===== | ||
Строка 22: | Строка 25: | ||
Личные цели собственника лежат в области его психологии и базируются на его потребности в саморазвитии, общественном признании, положении в своей социальной группе и т.п. Это самые сложные для выявления и формализации цели, потому что, как правило, человек предпочитает о них не говорить. Выражаться они могут, например, так: "Хочу стать самым известным на рынке продавцом алкогольных напитков, при этом финансовые цели не интересны - главное, чтобы мы не работали в убыток". Такую цель желательно привести к более формализованной цели, например, "Захват заданного процента рынка". | Личные цели собственника лежат в области его психологии и базируются на его потребности в саморазвитии, общественном признании, положении в своей социальной группе и т.п. Это самые сложные для выявления и формализации цели, потому что, как правило, человек предпочитает о них не говорить. Выражаться они могут, например, так: "Хочу стать самым известным на рынке продавцом алкогольных напитков, при этом финансовые цели не интересны - главное, чтобы мы не работали в убыток". Такую цель желательно привести к более формализованной цели, например, "Захват заданного процента рынка". | ||
- | Для полной формализации цели необходимо задать **//показатели//** ее достижения. Показатель определяет, насколько мы приблизились к выполнению цели. Например, если поставлена цель "Генерация заданного уровня прибыли в квартал", то показателем достижения этой цели будет "Прибыль в квартал". Показатели должны: | + | Для полной формализации цели необходимо задать показатели ее достижения. Показатель определяет, насколько мы приблизились к выполнению цели. Например, если поставлена цель "Генерация заданного уровня прибыли в квартал", то показателем достижения этой цели будет "Прибыль в квартал". Показатели должны: |
- | -Быть измеримыми; | + | - Быть измеримыми; |
- | -Иметь заданные целевые значения. | + | - Иметь заданные целевые значения. |
Определившись с наивысшей целью, необходимо разработать стратегию ее достижения - стратегию организации. | Определившись с наивысшей целью, необходимо разработать стратегию ее достижения - стратегию организации. | ||
Строка 33: | Строка 36: | ||
Из стратегии должны следовать основные требования к системе управления: | Из стратегии должны следовать основные требования к системе управления: | ||
- | * стратегические цели, являющиеся декомпозицией наивысшей цели организации (количество уровней зависит от детальности проработки стратегии), целевые значения показателей для определения верхнего уровня системы целей организации. | + | * стратегические цели, являющиеся декомпозицией наивысшей цели организации (количество уровней зависит от детальности проработки стратегии), целевые значения показателей для определения верхнего уровня системы целей организации; |
* уровни управления (монопредприятие, холдинг - управляющая компания и набор производственных единиц, корпоративный центр - набор холдингов) - для определения верхнего уровня организационной структуры организации. | * уровни управления (монопредприятие, холдинг - управляющая компания и набор производственных единиц, корпоративный центр - набор холдингов) - для определения верхнего уровня организационной структуры организации. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] | ||
+ | |||
+ |