Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:bsc:terms [2013/10/18 12:38] barinova |
ru:bsc:terms [2019/03/22 14:25] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Термины ====== | ====== Термины ====== | ||
+ | Общие термины, используемые в данном документе, приведены в [[ru/terms/terms]].\\ | ||
+ | \\ | ||
**Видение**\\ | **Видение**\\ | ||
Взгляд на желаемое, практически достижимое будущее организации, а также на то, каким путем достичь этого будущего. | Взгляд на желаемое, практически достижимое будущее организации, а также на то, каким путем достичь этого будущего. | ||
Строка 11: | Строка 13: | ||
**Каскадирование**\\ | **Каскадирование**\\ | ||
- | Построение ССП для структурных подразделений компании (в горизонтальном и вертикальном аспектах). Результатом этой работы являются созданные сбалансированные системы показателей для различных организационных подразделений и различных уровней организационной иерархии. | + | Построение сбалансированной системы показателей (ССП) для структурных подразделений компании (в горизонтальном и вертикальном аспектах). Результатом этой работы являются созданные ССП для различных организационных подразделений и различных уровней организационной иерархии. |
**Оценка выполнения показателя**\\ | **Оценка выполнения показателя**\\ | ||
- | Оценка степени удовлетворенности фактическим значением показателя за период, полученная на основе настройки индикаторной линейки и планового значения показателя за тот же период. Измеряется в процентах: 100% - полное удовлетворение; 0% - граница между удовлетворенностью результатом и неудовлетворенностью. | + | Оценка степени удовлетворенности фактическим значением показателя за период, полученная на основе настройки индикаторной линейки и планового значения показателя за тот же период. Измеряется в процентах: 100% и выше – полная удовлетворенность результатом (значением показателя); 0-100% - частичная удовлетворенность результатом. |
**Оценка достижения цели**\\ | **Оценка достижения цели**\\ | ||
Оценка достижения цели, вычисленная на основе оценок выполнения показателей, являющимися показателями достижения данной цели. Рассчитывается с учетом весовых коэффициентов показателей. Измеряется в процентах: 100% - цель считается достигнутой, Критическое значение - цель считается не достигнутой. | Оценка достижения цели, вычисленная на основе оценок выполнения показателей, являющимися показателями достижения данной цели. Рассчитывается с учетом весовых коэффициентов показателей. Измеряется в процентах: 100% - цель считается достигнутой, Критическое значение - цель считается не достигнутой. | ||
- | **Перспективы** (составляющие)\\ | + | **Перспективы (составляющие)**\\ |
Наиболее значимые сферы, в которых предприятие стремится достигнуть результатов. Обычно выделяют четыре перспективы: финансы, клиенты (маркетинг), внутренние процессы (производство), обучение и развитие (персонал). Могут существовать и другие перспективы, или возможна замена части из них в зависимости от специфических потребностей разработчиков стратегии. Перспектива является важнейшим элементом стратегии, часто представляющим категорию или точку зрения собственника. | Наиболее значимые сферы, в которых предприятие стремится достигнуть результатов. Обычно выделяют четыре перспективы: финансы, клиенты (маркетинг), внутренние процессы (производство), обучение и развитие (персонал). Могут существовать и другие перспективы, или возможна замена части из них в зависимости от специфических потребностей разработчиков стратегии. Перспектива является важнейшим элементом стратегии, часто представляющим категорию или точку зрения собственника. | ||
Строка 29: | Строка 31: | ||
**Причинно-следственные связи**\\ | **Причинно-следственные связи**\\ | ||
- | Стратегические цели связаны друг с другом причинно-следственными связями, которые аналогичны отношениям "если - то вероятно". Например, если банк сокращает время обслуживания клиентов (Цель 1), то вероятно ему потребуется меньше персонала (Цель 2), клиенты вероятно будут более удовлетворены сокращением времени (Цель 3) и престиж, а следовательно, прибыльность банка вероятно возрастет (Цель 4). Это причинно-следственная связь, основанная на наиболее вероятном исходе. Такие связи изображаются в стратегической карте предприятия ([[ru/bsc/bibliography]].2). | + | Стратегические цели связаны друг с другом причинно-следственными связями, которые аналогичны отношениям "если - то вероятно". Например, если банк сокращает время обслуживания клиентов (Цель 1), то вероятно ему потребуется меньше персонала (Цель 2), клиенты вероятно будут более удовлетворены сокращением времени (Цель 3) и престиж, а следовательно, прибыльность банка вероятно возрастет (Цель 4). Это причинно-следственная связь, основанная на наиболее вероятном исходе. Такие связи изображаются в стратегической карте предприятия ([[ru/bsc/bibliography]]. 2). |
**Стратегические мероприятия (проекты)**\\ | **Стратегические мероприятия (проекты)**\\ | ||
Строка 36: | Строка 38: | ||
**Целевое значение показателя**\\ | **Целевое значение показателя**\\ | ||
Численное значение показателя, к которому следует стремиться для достижения цели. | Численное значение показателя, к которому следует стремиться для достижения цели. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] | ||
+ | |||
+ |