Процессы Модель реализации требований ИСО 9001:2000 A0 Деятельность организации A1 Разработка требований и мероприятий по поддержанию СМК в рабочем состоянии A2 Управление ресурсами A3 Создание продукции A4 Измерение, анализ и улучшение СМК
Объекты деятельности
Навигатор
Отчет
Обсуждение
Описание процесса IDEF0A3.4.4 Организация сервисного обслуживания
Исполнители процесса
Нормативно-методическая и плановая документация
- Договор
Входы процесса
№
Вход
Объекты
Поступает от
Исполнитель
Процесс/Внешняя среда
1.
Наступление обязательств по сервисному обслуживанию
A3.4.3 Доставка готовой продукции потребителю
2.
Обращение потребителя
{Туннель}
Выходы процесса
№
Выход
Объекты
Передается
Получатель
Процесс/Внешняя среда
1.
Информация об удовлетворенности потребителя
Информация об удовлетворенности потребителя
A3.4.5 Анализ удовлетворенности потребителей
2.
Некондиционная продукция
Продукция
A3.5.2 Производство продукции
Управление процесса
№
Вход
Объекты
Поступает от
Исполнитель
Процесс/Внешняя среда
1.
Договор с потребителем
Договор
A3.4.2 Формирование плана продаж