Описание подразделенияКлиентский отдел Департамент продвижения и продаж Руководитель подразделения: Начальник клиентского отдела Количество штатных единиц подразделения: 1 Шаблон организационной диаграммы Создание структурных схемы для решения задач управления персоналом, РїРѕРґР±РѕСЂР° Рё расстановки кадров, делопроизводства Рё организации управленческого аппарата. Клиентский отдел Клиентский отдел Начальник клиентского отдела Начальник клиентского отдела Бизнес-процессы подразделения Подразделение выполняет бизнес-процессы: - A6.2 Выявление потребностей клиентов - A6.2.1 Выявление потребностей в продукции - A6.2.2 Уточнение условий размещения заказа - A6.2.3 Уточнение условий отгрузки и доставки - A6.2.4 Определение объемов и форм оплаты - A6.2.5 Уточнение условий по послепродажным обязательствам - A6.2.6 Анализ причин неудовлетворенности потребителя на этапе согласования условий - A6.4 Заключение договоров - A6.4.1 Оценка надежности клиента - A6.4.2 Подготовка договора с клиентом - A6.4.3 Юридический аудит договора - A6.4.4 Заключение договора с клиентом - A6.5 Прием заказов - A6.5.1 Обработка заказов клиентов - A6.5.2 Подтверждение состояния заказа - A6.5.3 Выставление счетов - A6.5.4 Обслуживание запросов по счету - A6.6 Выполнение заказа - A6.6.1 Оформление документации на продукцию и организация доставки - A6.6.2 Отгрузка и доставка продукции - A6.6.3 Обеспечение послепродажного обслуживания - A6.6.4 Удовлетворение претензий клиентов