При установке или удалении Business Studio выдается ошибка 1603 или 1612
Вопрос:
В процессе установки или удаления Business Studio выдается ошибка 1603 или 1612, после чего процесс установки прерывается. Как решить проблему?
Ответ:
Возможные причины возникновения проблемы и способы их решения приведены ниже:
- Во время установки/удаления программы система контроля учетных записей пользователей (UAC) может выдавать запросы на подтверждение производимых действий. Таймаут UAC составляет 3 минуты и, если система не получает ответа на заданный вопрос, то установка прерывается с ошибкой указанного вида. Во избежание проблемы необходимо своевременно реагировать на выдаваемые UAC запросы.
- Не хватает места на жестком диске для установки/удаления программы. Для устранения проблемы необходимо обеспечить наличие необходимого места на жестком диске перед установкой программы (см. Системные требования).
- Не хватает файлов для корректного удаления программы. Попробовать решить проблему можно следующими способами:
- Запустить от имени администратора утилиту Fix it. Загрузить данную утилиту и ознакомиться с принципом ее работы можно на веб-сайте поддержи Microsoft.
- Удалить программу при помощи Windows Installer Cleanup Utility. Для этого скачайте архив, распакуйте его в отдельную папку, запустите оттуда инсталлятор от имени администратора, после завершения установки запустите утилиту и следуйте выдаваемым в ней инструкциям.
Если указанные выше рекомендации не помогли, за дальнейшей консультацией обратитесь в техническую поддержку по адресу support@businessstudio.ru.
